退貨退款如何操作？

在 Shopee 平台，買家可在點擊「確認收貨」按鈕前，就未收到貨物、收到錯誤商品或收到損壞有瑕疵商品等情況提出退款退貨請求。賣家收到申請後，可點擊 Respond 按鈕進入訂單詳情界面查看申請理由，然後選擇給買家退款或向 Shopee 平台提出爭議，由客服介入處理。需注意，賣家需在指定時間內完成 respond 回應操作，否則系統會自動退款給買家。