客服管理為何重要？

客服管理對店鋪的口碑和信譽至關重要。賣家應通過在線客服、電話客服或電子郵件等方式，及時回復消費者的諮詢、投訴和建議。提供便捷的服務，能提高客戶滿意度，促進店鋪的發展。