要點四：把握郵件發送時間節點

第一封感謝購買信的內容應是告知用戶訂單即將送達，在買家收貨的前兩天發出，以此感謝用戶的購買。第二封索評郵件應在買家收到訂單後的 1 至 2 天發出，此時買家已體驗過購物的產品，且時間也未過去太久。在這個時間段內，如果產品存在問題，他們仍有時間與你聯繫。最後，第三封催評郵件應在收到訂單後的第 7 天發出，這是最後一次索評的機會，郵件內容應具有人性化和趣味性，切勿過於模板化，措辭方面要格外注意，避免出現催促的感覺。

要知道，歐美人的日常文化交流與我們中國人存在較大差異，若是一味地套用模板，會導致索評郵件顯得生硬，且外國人理解起來可能會出現偏差。但歸根結底，我們商家更應著重關注產品質量、物流周期以及售後服務等方面，努力提升客戶的購物體驗，如此一來，買家自然而然會留下好評。