一、產品確實存在質量問題

倘若我們的產品實實在在地出現了質量問題，遭到消費者買家的投訴，並且伴隨大量的退貨和差評反饋，此時我們必須及時對產品展開檢查，確認消費者提及的質量問題是否確實存在，以及該質量問題是否有改善的可能性。若產品具備改善的空間，商家就能夠提升產品質量，從而避免日後再度因質量問題被投訴或收穫差評。

商家還能夠選擇更換供應商，尋覓質量更為卓越的產品供應商，以此規避質量欠佳的產品給自身帶來更多困擾。

由於產品質量存在問題而導致亞馬遜 listing 被下架禁止銷售時，在提升產品質量的同時要向亞馬遜提出申訴。在申訴書中，首先要深刻地進行自我檢討，在產品質量問題發生後，認真剖析問題產生的根源，商家需制定詳盡的未來規劃，比如在重新獲得銷售權後將如何去做、如何去改善等，內容越細緻越好，要寫出具有針對性且具備可操作性的整改計劃。只要申訴合理得當，listing 申訴成功的概率也會隨之增大，通常亞馬遜客服在進行評估後便會恢復 Listing 的銷售。