具體可索賠的情形如下

一是客戶退貨未返回庫存中。即你發貨給買家後，買家因不喜歡產品而退貨，但貨物卻未回到亞馬遜的 FBA 倉庫，此時你可向亞馬遜申請賠償。

二是客戶收到的商品實際數量多於訂單中的數量。比如買家只購買了一件商品，實際卻收到了兩件，這顯然是亞馬遜 FBA 倉庫的失誤導致多發了一件給買家。若你能通過訂單和庫存察覺到這一差異，亞馬遜會給你退款。

三是庫存丟失。這是較為常見的問題，放置在 FBA 的貨物庫存很容易丟失或被放錯地方。一旦賬戶里的庫存量不準確，你就有權申請損失賠償。

四是庫存被亞馬遜員工損壞。亞馬遜員工在配送訂單、移動倉庫中的庫存或放置新庫存時，可能會損壞庫存。儘管亞馬遜理應自動給予補償，但即便收到正在補償的通知，也可能無法實際獲得補償。若發現賬戶庫存與實際應有的庫存存在差異，未記錄的庫存損壞可能是原因所在。

五是運輸尺寸或重量錯誤。由於尺寸不同收費也不同，若尺寸或重量測量有誤，當這種情況發生時，你會得到產品價值的補償（或是通過一種獨特計算方法，綜合考慮產品價值、你的出售價格以及類似產品售價等因素）。

六是未收到退貨產品。有時客戶未實際退貨卻已得到退款，且他們很少會保留退款而忘記退回產品。亞馬遜應察覺到這一問題並確保你能從產品價格中獲得補償，但並非總是如此。

七是被客戶損壞而退貨的不可售庫存。比如你銷售的是衣服，客戶購買後在運輸途中損壞並退貨給亞馬遜，這便形成了不可售庫存。亞馬遜可能會給客戶全額退款，但也應確保補償你的產品成本。若客戶損壞導致的不可售庫存未得到補償，你可向賣家中心支持中心提出索賠並獲得補償。