Shopee 相關政策與運費解讀

Shopee 不斷進行著政策的更新與調整，以下為大家詳細介紹。

首先是 Shopee 取消訂單政策的更新。此次政策更新影響到多個地區，包括新加坡、馬來西亞、泰國、台灣和印尼。上線日期分別為：MY 是 08/01，TH 是 08/01，SG 是 07/27，ID 是 07/31，TW 是 08/02。這對賣家有著一定影響，比如對於 integrated channel，在賣家獲取跟蹤號碼發出包裹到包裹抵達倉庫期間，買家仍可申請取消訂單且需在指定時間內回復，否則訂單會自動取消；賣家倉庫操作人員下載出貨列表與包裹實際出貨間存在時間差，若此時間差內運營人員同意買家取消出貨列表中的訂單，可能出現已取消訂單被寄出的情況。若賣家兩天內未回復買家取消需求，系統會自動默認同意買家取消，賣家 API 系統中等待取消的訂單狀態會顯示為「ln Cancel」，而賣家僅能通過賣家中心來拒絕取消請求。

接著談談 Shopee 台灣站的運費計算。Shopee 官方物流 SLS 運費按照貨物首重加續重計費，以 500g 為單位。台灣站 SLS 發貨分為普貨和特貨、宅配和店配等模式，收費標準不同。如賣家選擇 SLS 宅配，由黑貓宅急便派送，店配則是將貨物派送到指定便利店後買家自提，且鋪貨運費比特貨便宜。舉例來說，一件 1kg 左右的衣服屬普貨，若選擇宅配，總運費是 105 新台幣，買家支付 60 新台幣運費後，剩下的 45 新台幣運費需賣家承擔，即 Shopee 運費根據買家設置，買家支付後賣家需補足剩餘運費。同時，Shopee 規定不論選擇何種配送方式，買家支付的運費固定，店配為 60 新台幣，宅配是 70 新台幣，多出的運費由賣家支付，所以對一些大件產品，賣家運費成本較高。