一、產品確實存在質量問題

若我們的產品確實存在質量問題，遭到消費者買家投訴，並且伴有大量退貨和差評反饋，此時我們必須迅速行動。首先要仔細檢查產品，確認消費者所指出的質量問題是否屬實，以及該質量問題是否有改善的可能性。若產品有改進的空間，商家應立即著手提升產品質量，以避免日後再次因質量問題被投訴或收穫差評。

同時，商家可以考慮更換供應商，精心挑選質量更優的產品供應商，從而杜絕質量欠佳的產品，以免給自身帶來更多困擾。

由於產品質量問題導致亞馬遜 listing 被下架禁止銷售，在提升產品質量的同時，要向亞馬遜發起申訴。在申訴書中，首先要誠懇地進行自我檢討，在產品質量問題出現後，深入分析其原因。商家要制定詳盡的未來計劃，清晰闡述若重新獲得銷售權後將如何具體改進，內容越詳細越好，要寫出具有針對性且可操作性強的整改計劃。只要申訴合理得當，listing 申訴成功的概率將會大增，通常亞馬遜客服在進行評估後會恢復 Listing 的銷售。