線下優點：直面客戶，減少了大部分的信任風險，可以儘可能地展示產品優勢（可以展示的情況下），根據客戶表情，反映及時調整營銷策略，快速成交的可能性增加，因為有一部分客戶成交是因為客戶不懂拒絕或者腦子一熱的情況，線下更加利於拉近客戶關係，保持互動頻率並且大概率服務的好的話可以得到轉介紹機會，反之是線上的劣勢。
線上優勢：以量取勝，通過大量（一般一天300個上下，有效150個左右，由接通率決定）而高效的電話陌拜，快速篩選出意向客戶和潛在客戶群，通過加qq、微信進一步溝通和傳閱資料，附近客戶可上門服務和銷售，比較關注營銷話術，電話接通率，意向轉化率，沉默客戶激活和定期促銷的影響，總體來說比較適合具備電話資源客戶的渠道營銷，相比上門成本更低，效率相對更高，更適合集中化管理和系統劃分區域產品開發，線下銷售缺點反之。
如何結合：
通過電銷對客戶進行多輪賽選和激活，把能打通願意交流的儘可能收集多的信息，進行客戶分層管理，優先消化掉水面客戶，跟進管理維護水下客戶，通過促銷或者節日問候激活沉默客戶，然後爭取到上門機會，分地區、分時段的集中拜訪，個別產品也適合會銷（茶話會、分享會，集采）等，比如賣房子分得比較細，先是電銷邀約，然後門店看房接待，然後跟單成交，最後跟進貸款等其他項目，然後通過在朋友圈分享其他房源帶來複購或者轉介紹，適時在朋友圈製造行業輿論促進成交等等。
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-hk/n/323856.html
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