央視曝光購票新規及退費細則「2024深航退票手續費新規定」

除夕火車票13日開售，

購票有新規

1月12日，南國早報記者從中國鐵路南寧局集團有限公司（以下簡稱南寧局集團）了解到，2021年除夕為2月11日，按照網上售票30天的規定，1月13日開始，除夕火車票將正式開售，車站售票窗口、代售點的開售日期則為1月15日。

記者了解到，受疫情防控形勢的影響，火車票購票等推出了多條新規。

01 火車票退票免手續費

據介紹，2021年春運從1月28日開始至3月8日結束，節前15天，節後25天。

春運40天，南寧局集團預計發送旅客1300萬人次，日均32.5萬人次。

為了滿足旅客購票的需求，購買火車票最近出現了不少新變化。

鐵路12306網站售票服務時間在原有的基礎上提前1小時，每日5:00至23:30售票；

線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前；

對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項；

廣西的各大車站自助售票設備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務。

另一方面，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集疫情防控政策的落實，鐵路部門對旅客列車車票退票規定做出了調整：

自2021年1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網站（含手機客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買的鐵路乘意險一同辦理。

02 旅客出行意願降低

截至目前，廣西鐵路部門各種售票方式共售出春運車票39萬張。廣西區內客流以學生流為主。

據南寧局集團客運部有關負責人介紹，基於當前國內疫情形勢和常態化防控要求，包括廣西在內的多個省區提倡就地過春節，旅客出行意願降低，票務情況比較客觀，多個方向列車都還有餘票。

從目前的票務情況來看，區外較為熱門的是成都、重慶等方向，區內的則是去往柳州、賀州、玉林等方向，但是記者登錄12306看到，這些方向節前的動車票不少時段還有大量余票。

鐵路部門也提醒旅客，當前正處於疫情防控，為確保出行安全，旅客乘坐火車期間需全程佩戴口罩。同時，應當妥善保管鐵路電子客票信息及購票時所使用的有效身份證件。

南寧東站候車室。於莉攝

春節機票降溫，退改有變化

隨着新冠肺炎疫情蔓延，全國多地發出「春節期間非必要不返鄉」的倡議，1月12日記者採訪了解到，春節檔期，從南寧飛往多地的機票價格折扣力度大。目前，各大航空公司針對疫情風險地區，出台了特殊的客票處置方案，旅客可按需退票。

春節機票折扣力度大

記者查詢多個機票銷售平台了解到，春節假期，南寧飛往熱門城市的機票價格下降幅度較大，如2月11日，從南寧飛往上海的機票190元起。低至1.1折。

南寧直飛杭州的特惠機票230元起，1.4折起；南寧直飛北京的特惠機票200元起。

此外，南寧飛往武漢、廈門、成都、重慶等地的機票，均有1~3折之間的折扣機票。

航班客票有特殊退改規定

此外，為積極配合做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，各大航空公司發佈相關進出航班客票特殊退改規定。

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中國南方航空相關負責人劉先生介紹，南方航空針對北京、大連、石家莊、瀋陽四個城市出台了機票退改的相關政策，其他地區暫時沒收到通知，還是按照購票時的退改規則。

春秋航空發佈涉及石家莊進出航班客票特殊退改規定：凡在2021年1月6日（含）前購買的春秋航空（9C），行程涉及石家莊進出港且航班旅行日期為2021年1月6日（含）至2021年1月20日（含）的航班客票。符合上述適用範圍的旅客客票，在原客票航班起飛前提出變更申請，均可免費變更一次至2021.1.27（含）之前相同航程航班，票價及稅費多不退少不補；如旅客申請變更至上述範圍以外或再次提出客票變更，按照客票使用條件辦理，收取相應費用。符合上述適用範圍的旅客客票，在航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內至原出票地辦理免費退票，不收取退票費；若在航班起飛前未取消預定座位的客票，退票按照原客票使用條件收取退票費。

此外，各大航空公司針對同一城市發佈的國內客票特殊處置方案適用範圍不一，如中國國際航空發佈的涉及北京進出港航班的國內客票特殊處置方案：凡在2020年12月14日0時（含）以後申請客票變更或退票，在2021年1月4日（含）前購買或換開的999開頭的國內客票（包括里程獎勵客票），旅行日期為2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之間北京進出港國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班。在客票有效期內，可以免費辦理一次變更航班，變更至2021年3月31日（含）前的航班，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更航班或變更至2021年4月1日（含）以後的航班，需依據客票使用條件辦理。在客票有效期內，可以辦理客票未使用航段退票，免收退票手續費。

深圳航空的適用範圍在2020年12月14日0時（含）起，凡在2021年1月5日24時（不含）前購買或換開的深航479國內客票（包括里程獎勵客票），行程涉及旅行日期為2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之間北京進出港深航實際承運航班及掛ZH航班號的代碼共享航班。

此外，海南航空、中國聯合航空、河北航空等發佈了涉石家莊機票退改方案，廈門航空、吉祥航空、山東航空、四川航空等發佈了涉及北京進出港航班退改方案。

南寧市公共交通持續做好疫情防控

1月12日，記者從南寧市交通運輸局獲悉，為進一步做好冬春季特別是春節期間新冠肺炎疫情防控工作，南寧市公交車、地鐵、的士等公共交通持續開展疫情防控工作，要求所有從業人員日常講究個人衛生，戴口罩、勤洗手，定期給車輛、車廂、車站等進行消毒。