2分鐘了解交互設計內涵「用戶交互設計的需求包括」

Q：在需求前期，結合人物模型，我們應該做什麼？

1.利用故事情節或場景劇本來設想理想的用戶交互過程

2.運用場景劇本提取設計需求

3.依次使用這些需求來定義產品的基本交互需要

4.在這個框架中不斷增加交互細節

這四個過程需要敘事來黏合：用人物模型創造故事，讓故事指明用戶滿意的地方。

Q：需求定義的過程有哪些？

需求定義過程一覽表

需求定義過程由以下五部分組成

1.創建問題和願景陳述

2.探索頭腦風暴

3.確定人物模型期望

4.構建情景場景

5.明確設計需求

Q:這五個需求定義過程如何進行？

第一步：創建問題和願景陳述

目的：將以用戶需求為引領，將需求轉化為如何讓設計願景滿足商業目標

例子：

產品X的新設計能夠提高用戶執行人物XYZ的準確性，效率等，避免他們當前面臨ABC問題，從而幫助用戶完成目標G。這能顯著提高X公司的客戶滿意度，提高市場份額。

問題和願景成熟：應該直接從研究和用戶模型中獲得

用戶目標和需求：從人物模型中獲得

商業目標：從利益相關者的訪談中提取

第二步：探索和頭腦風暴

目的：設計師進行需求的頭腦風暴。儘可能得剔除先入為主。允許設計師保持開放靈活，使用他們的想像力來構建場景，使用分析技能思維聰場景中得到需求

第三步：確定人物模型的期望

界面的呈現模型–設計如何表現和呈現自己—應該儘可能的與我們對用戶心理模型的理解相契合。

為了達到這一目標，我們正式記錄這些期望。這是需求的一個重要來源，對於每個主要和次要模型，我們要確定以下幾點：

1.影響人物模型期望的態度，經歷，渴望和其他社會，文化，環境，以及人物模型認知因素

2.人物模型對使用產品的體驗可能持有的一般期待和願望。

3.人物模型對產品行為的期待和願望

4.人物模型如何看待叔叔的基本元素或單位（例如，在一款電子郵件應用程序中，數據的基本元素也許是信息和人）

需要尋找的問題：

1.訪談對象首先提到什麼

2.使用了哪些動作單詞（動詞）？哪些名詞

3.在此過程中沒有提及哪些中間步驟，任務或者物體？（提示：這些事情對他們看待如何看待事物也許沒那麼重要）

第四步：構建情景場景

情景場景講述的是某個任務模型的故事，有着多樣的動機，需求和目標，這個人物模型以自己最典型的方式，使用產品的未來版本。情景場景展示了任務模型的使用場景，包括了環境和組織（對企業系統而言）的考量。

情景場景解決了以下問題：

1.產品在什麼背景在使用？

2.是否會被超時使用？

3.人物模型是否經常被打斷？

4.是否有多個用戶使用單個工作站或者設備？

5.與其他產品一起使用嗎？

6.人物模型要達到目標需要執行的首要活動是什麼？

7.使用產品預期的最終結果是什麼？

8.根據人物模型的技能和使用頻率，允許的複雜程度有多大？

第五步：明確設計需求

在對情景場景滿意後，可以分析草稿，提煉出人物模型的需要或設計需求（接觸點）。

這些設計需求包括：對象，動作，情境。

需求解讀的例子：直接從預約（情境）中撥打電話（動作）給某人（對象）。

數據需求

指必須在系統中呈現的對象和信息。數據需求可以看作對象以及對象相關的賓語或者形容詞。常見的例子有：賬號，人，地址，文件，消息，歌曲。 圖像機器屬性，如：狀態，日期，大小，創建者和主題等屬性。

功能需求

功能需求指對系統執行的操作／動作，一般會轉化為界面控件。功能是產品的動作。功能需求定義了界面上的內容信息呈現在哪裡。

情境需求

描述了系統中對象之間的關係或依賴。包括系統中哪些對象必需顯示在一起才能讓工作流程順利進行，或滿足具體人物模型的目標（例如，購買商品時，選擇購買的商品的列表總和應該是可見的）。

其他情境需求包括：考慮使用產品的物理環境（辦公室，路上，惡劣環境），以及人物模型使用產品的技能和能力。

其他需求

1.業務需求：包括利益相關者的優先事項，開發時間表，預算核資源限制，規則和法律考慮，價格結構和商業模型。

2.品牌盒體驗需求反應體驗的特性

3.技術需求：包括重量，大小，形式要素，顯示，功率限制和軟件平台的選擇。

4.顧客和合作夥伴需求：包括易於安裝，維護和配置，支持成本和許可權協議。