
目前市場上數據分析的產品很多,但從市場情況來看,很多企業只重視用戶分析,卻忽略了貨和場的概念,這就造成了數據分析的片面性,不能為企業提供全面精準的數據分析結果,最終影響企業的整體運營。
如何合理有效的進行全面數據分析?
三個維度:以人、貨、物三個維度,深化業務場景運營分析。
以人為維度的分析是指用戶,基於用戶在站內的各項瀏覽行為數據,分析用戶對什麼感興趣,分析用戶的喜好,進而提供喜愛的商品,最終實現用戶轉化。
以場為維度的分析是指各種營銷場景,比如購物場景,如何優化商品的購買流程,讓用戶對產品產生使用黏性和高頻;讓用戶的購物體驗更加好。
以貨為維度的分析是指商品,比如酒類行業,分析酒類的產品特性數據,然後精準推薦給有需求的用戶。
首先是人的分析即用戶分析
用戶分析是很多企業比較重視的,,基於用戶在站內的瀏覽行為數據進行分析,比如了解用戶的新增/活躍情況,時段分佈、渠道用戶、地域分佈及啟動/激活情況。
通過對用戶的行為分析,掌握用戶的動機和需求,投其所好,提供給用戶需要的產品和服務,讓企業留住「用完就走」的用戶。
其次是產品分析
以貨為維度的分析是指產品,通過產品分析了解產品的瀏覽量、點擊量、訂單、入籃量、購買用戶數等信息,幫助企業了解不同商品、不同品牌用戶的關注度、購買力等信息。可以為企業研究產品生命周期、調整產品推廣策略提供有力的數據支撐。
最後是場景運營分析
場景運營分析,從用戶體驗的角度來分析,對各個購物場景進行優化,提升用戶的體驗,增強用戶粘性。
場景分析角度涵蓋頁面項目、內部檢索、專題頁面、站內廣告、頁面流量五個維度。
1、頁面項目
頁面項目分析對每一個頁面做詳細統計,了解頁面的流量、用戶數、頁面點擊熱點等指標,根據這些數據對頁面的流量質量、頁面布局調整提供數據支撐。
其中頁面中的「陳列分析」模塊,幫助我們了解頁面上陳列的所有產品的點擊量、購買數據,通過這些數據我們可以適當調整CTR率與購買點擊比均較低的商品,合理利用頁面資源,讓網站的頁面布局更加合理化。
2、內部檢索
內部搜索分析用戶在網站的主動搜索行為,通過統計訪客搜索最多的內容和搜索頻率,以及對搜索結果的點擊情況,可以為運營人員補充小程序內容/品類、優化搜索結果頁結構、搜索詞提供數據支持。
3、專題頁面
專題頁面分析專題活動的效果,通過促銷活動頁的瀏覽量、點擊量、二跳、轉化數等數據,分析用戶對哪些活動感興趣,哪些商品感興趣,了解用戶的喜好,根據這些數據我們可以對活動頁面進行調整優化。
4、站內廣告
通過「站內廣告」了解站內重點活動的用戶參與度。通過廣告的點擊量、轉化量分析,了解用戶對站內廣告是否感興趣,分析廣告的效果,進而為優化站內廣告位創意、展現位置提供數據支撐。
5、頁面流量
頁面流量展現網站所有頁面的流量、點擊率、退出率等指標,通過這些數據,運營人員可以了解網站流量集中的頁面、退出率集中的頁面及相關頁面的質量,從而發現重點頁面或者異常情況。
總之,對於在線銷售的企業來說,全面的數據分析是提升銷量的關鍵,對於企業運營人員來說,做好數據分析工作,用數據驅動決策,這是運營的重中之重!
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