APP下載問題
01
去哪裡下載app？
1.在應用商店 / App Store搜索下載「小蟻攝像機」App；海外蘋果賬戶可嘗試搜索「yi home」進行下載。
02
平板電腦可以用嗎？怎麼下載？
您可以在iPad上下載手機版app進行使用，目前我們沒有專門適配PAD的app版本（iPad搜索的時候「僅iPad要改為全部」）。
APP使用/設置問題
03
支持綁定米家app嗎？
僅一代720P版本支持，其他版本均不支持綁定米家app，需要下載小蟻攝像機app進行綁定使用。
04
同一個app能綁定多少個攝像頭？
建議同一個賬號下綁定的攝像機不超過12個。（沒有具體數量限制，但是綁定太多不確保每一個都可以正常打開）
05
同一個小蟻攝像機賬號支持多少人同時登陸？
沒有具體數量限制，但是不建議太多設備同時登陸。太多用戶同時登陸會導致攝像機連接不穩定，無法正常觀看。
06
使用一代720P攝像機綁定的時候提示要用小米帳號登錄？
一代720P攝像機不支持使用小蟻帳號進行綁定，您需要打開手機APP，點擊右下角「我的」，再點擊右上方「設置」，選擇退出登錄，然後在登錄界面右下角點擊小米賬號登錄，再進行使用。
07
APP上點擊拍照圖標提示「截屏失敗」怎麼辦？
打開app訪問相冊的權限即可。
08
攝像機不用的時候怎麼關閉？
1.可以直接拔掉電源進行關閉；
2.打開攝像機的設置界面——點擊「攝像機開關」後面的開關按鈕——即可對攝像機進行關閉或開啟（app關閉攝像機時，攝像機處於待機狀態，如需徹底關機建議直接拔掉電源）。
09
怎麼進入攝像機的設置頁面？
1. 點擊app主頁攝像機拍攝畫面下方的「設置」進入；
2. 點擊攝像機拍攝畫面右上角的設置按鈕進入。
10
攝像機綁定好了拍攝畫面是反過來的怎麼辦？
進入設置界面——點擊「攝像機設置」——點擊「畫面翻轉」選項”。
11
晚上不想讓攝像機藍燈亮怎麼辦？”
進入設置界面——點擊「攝像機設置」——點擊「狀態燈開關」選項”。
12
查看攝像機畫面沒有聲音怎麼辦？
1.確認機型，一代720P攝像機和720P雲台攝像機不支持麥克風設置，其他機型進入設置確認下麥克風開關是否打開；
2.攝像機監控畫面聲音默認為關閉狀態，需要點擊監控畫面的小喇叭開啟聲音播放；
3.確認下手機的媒體音量是否打開；
4.如果以上設置都正常，請確認下SD卡錄製的視頻中是否有聲音，如果沒有懷疑是攝像機麥克風故障。
13
為什麼不能調整攝像機聲音大小？
1.一代攝像機暫不支持調整機器聲音大小。
2.二代攝像機支持調節，步驟：點擊設置，進入攝像機設置，點擊「攝像機揚聲器」即可進行設置。
14
為什麼點擊了錄製按鈕，退出了攝像機app就不錄製了？
點擊攝像機監控界面的錄像按鈕；
它是手機錄製app的實時監控畫面，這個錄製文件是保存在手機app里的，您可以通過手機app的「相冊」找到您錄製的內容。
點擊這個錄像按鈕進行錄製和您內存卡中的錄製是沒有關係的，因此當您退出app了錄製也會暫停。
15
為什麼我的攝像機會漏錄？內存卡裏面錄製的視頻都是一段一段的？晚上還沒有錄像？
這個是由於您打開了【開啟移動偵測錄像】的設置，開啟了這個設置以後，攝像機僅在檢測到畫面中有變化的時候才進行錄製，畫面靜止的時候是不錄製保存的。
如果您需要持續24小時不間斷錄製，您進入設置界面將【開啟移動偵測錄像】後面的開關關閉即可。
如果關閉移動偵測錄製還是有漏錄情況，可能是SD卡異常，建議覆蓋格式化SD卡或者換卡。
16
怎麼查看攝像機的編碼？
1.進入「設置」——點擊「攝像機名稱」——即可看到攝像機DID編碼；
2.掃描機器底部或者後蓋的二維碼。
17
為什麼查看監控的時候切換高清很卡？
這個是由於您的網絡原因，可能是您的手機查看攝像機監控畫面的時候連接速度不是很好，所以切換了高清模式會卡頓呢，建議您可以選擇標清或自動模式進行查看。
18
為什麼手機看監控畫面的時候，晃動手機畫面也會動？
由於手機有陀螺儀效果，畫面顯示不完全的時候，當手機左右晃動的時候，監控畫面會偏左或偏右一些，以保證畫面查看完整。另外您也可以直接在豎屏查看界面縮小畫面或者點擊全屏按鈕，進行完整查看。
19
用手機和攝像頭講話的時候怎麼沒有聲音？
1.如果是手機端說話，攝像機未發出聲音：
（1）確認當前通話模式
對講模式需按住麥克風按鈕說話；
電話模式需點擊綠色電話圖標說話；
正常通話狀態下通話圖標為橙色。
（2）確認您的app是否打開麥克風訪問權限
蘋果iOS系統：進入設置，找到「小蟻攝像機」app，打開麥克風訪問權限。
安卓android系統：進入設置，找到「隱私權限」，點擊「應用權限管理」，點擊「麥克風」權限，找到「小蟻攝像機」app開啟麥克風權限。
（3）確認以上操作和設置都正常，攝像機依舊未發出聲音，可能是機器的揚聲器問題，建議您重置攝像機綁定，看下操作過程中是否有相關提示音；
2.如果是攝像機能發出手機說話的聲音，手機聽不到攝像機聲音，請參考問題12。
20
如何放大查看監控視頻？
雙擊屏幕進行放大。
21
使用app拖動時間軸查看黃色錄像區域時無法查看，會直接跳回當前時間？
1.確認內存卡的規格；
2.建議您將內存卡的內容導出後在電腦上覆蓋格式化後再嘗試。
22
手機上能下載內存卡的視頻嗎？
1.不支持下載內存卡視頻，只能進行查看。
2.您可以使用app的錄製按鈕，錄製回放時候的畫面。
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-hk/n/320057.html
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