「顧客就是上帝」「客戶永遠都是對的」，相信這兩句話大家一定是耳熟能詳了。客戶對於企業和銷售來說就是市場，甚至稱為「衣食父母」都不為過。由於客戶數量眾多且行為個性化明顯，因此科學地對客戶行為進行分析尤為重要，這樣不僅有助於企業洞察市場，還能幫助企業和銷售把握機遇，從而提高長期盈利能力。

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　　客戶分析，一般來說涉及到客戶的渠道來源、購買意向、流失預測、反饋等多個方面。不過客戶的行為數據分析並非一件易事，所以藉助高科技武器尤為重要，就比如愛能得人工智能名片。那企業和銷售用人工智能名片是怎樣做客戶行為分析的呢?

　　一、客戶來源分析

　　客戶來源對企業評估廣告效果具有重要價值。在傳統的營銷模式，銷售必須添加對方微信或找到聯繫方式才能與客戶進行互動。而現在使用愛能得智能名片卻不相同，只要客戶點擊了愛能得名片，其信息就會被智能抓取，無需添加好友就能在線實時互動溝通。愛能得除自動獲取不同客戶的來源渠道外，還能記錄交易各個環節的關鍵數據。企業管理者可以根據用戶的來源以及廣告渠道成本計算，計划出效果最優的宣傳渠道。

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　　二、客戶行為分析

　　愛能得依託AI、雲計算等技術支持大數據分析功能，可以智能追蹤用戶行為、採集用戶信息，並沉澱所有數據永久保存存檔。例如，客戶什麼時候打開了小程序名片、查看哪些產品、瀏覽了多長時間、點擊複製銷售員微信、動態點贊留言等行為都會被記錄下來。愛能得通過大數據分析功能，為客戶精準畫像，方便對客戶進行標籤化管理。

　　三、客戶流失分析

　　一個企業要想長足發展，不僅要竭盡所能發展新客戶，還要多多維護老客戶。一般來說，很多銷售人常常只想發展新客戶，但新客戶的獲得成本要遠高於老客戶，因此，維護好老客戶尤為重要。老客戶對產品的需求可能是間歇性的，久而久之很容易被銷售遺忘。而使用愛能得智能名片，銷售人員隨時都可以了解之前的跟進狀態。並且愛能得智能名片可以對客戶進行流失分析預測，一旦發現客戶將要流失，就可以採用秒殺、拼團、會員等多種互聯網玩法進行挽留。