華盛頓合作定律，並對企業發展中面臨的諸多困境進行了羅列和分析，本章節着重闡述如何破解這一定律，使企業煥發生機和活力，扭虧為盈、轉敗為勝。

事實上，管理並沒那麼難，關鍵是思路！

總體上來說，華盛頓合作定律影響了群體關係，降低了組織效能。破解華盛頓合作定律，一是必須明確成員分工，落實成員責任，以降低旁觀者效應；二是採用激勵機制，實行目標管理，以避免社會惰化作用；三是實施目標管理；四是注重素質結構；五是重視組織溝通，以減少成員間誤解；六是共同進行合作課題的研究。

合作

一.以明確的分工化解旁觀者效應

公司人少時，一個人要干很多人的活，整天忙得跟陀螺似的。但一旦隊伍龐大了，這時作為管理者甚至是決策者，一定要高度重視旁觀者效應。

1+1=2是數學，1+1>2是團隊，1+1<2這就是旁觀者效應。

看的人多，乾的人少；揮舞權力的人多，承擔責任的人少。旁觀者一多，工作就沒人幹了，你還如何希冀企業得到良好發展？

所以，為了防止團隊中出現「南郭先生」的濫竽充數，首先第一條就是要明確分工，落實責任。

確定誰該做什麼、不該做什麼，並對其業績進行考核，予以公開，讓大家都知道你的工作能力與狀態，這樣就很容易辨別出誰在敷衍了事，誰在互相推諉，從而督促員工各負其責、各司其職。

關於「三個和尚沒水喝」的現象，事實上也很好破解。一是3個和尚一人挑全程的三分之一，各負責那三分之一的路程，誰在偷懶就一目了然了。二是3個和尚輪流休息，每天只讓兩個人上班。

團隊

二.採用激勵機制預防華盛頓合作定律

華盛頓合作定律的產生，就是沒有有效的激勵機制而產生的，然後人人都在一門心思混，甚至個別人還想混得風生水起，這是必須要高度警惕。

科學的激勵機制必須遵循以下4個原則：

1.剛需激勵

有的企業在想激勵策略時，各種花招都使完了，但就是沒見半分動靜，這是為什麼？

你的那些激勵策略，事實上不是員工想要的，你包裝得再好又有什麼用？

真正的激勵，要因需而動，是員工的剛需所在，剛需往往就是物質激勵，它在較高程度上能夠帶動、促進員工挖掘潛力去投入工作。

2.落實獎懲

如果一家企業，人人都在唱讚歌，每個月誰也不獎誰也不罰，你還談何激勵、團隊、合作？

所謂獎罰必須公平公正，千萬不要搞平均主義，當罰不罰，當獎不獎，這是企業管理的大忌。

韓非子說：誠有功，則雖疏賤必賞；誠有過，則雖近愛必誅。

如果做不到這一點，管理者寧可不獎勵或者不處罰。

獎懲

3.共同監督

企業中必然會有執法部門，執法者也要接受群眾的監督，這就是共同監督。共同監督最簡單的辦法就是獎懲公開、透明，這就要求執法者賞罰有據，不可信口雌黃。

員工對獎罰不服時，應當允許其申訴。

4.文化熏陶

除了物質激勵外還有精神激勵，物質需要是員工最基礎的需要，是最低層次的，其激勵作用是表面的，激勵深度是有限的。

更高層次的激勵是精神激勵，這就是企業文化的魅力所在。所謂企業文化，是以滿足社交、自尊、自我實現需要等較高層次的精神激勵。

這種激勵，可以是領導的人格魅力、企業合作的良好氛圍、自身價值體現等，總而言之，要讓員工感覺在企業有成就感、價值感。

進步是一種姿態

三.實行目標管理施壓產生動力

華盛頓合作定律的根本原因，就是因為大家沒有壓力。

以目標管理的方式，產生「抽鞭子、打板子、失面子」的策略讓員工實現自我管理、自我激勵、自我控制，管理則變被動為了主動，管理的角色將變「我要管理」為「我要服務」，員工的角色也將使「被動工作」變成「跟我服務」，局面將得到巨大轉變。

實施目標管理，必須注重這5個原則：

1.上下級共同制定切實可行、易於考核且難度適當的工作目標。

2.協商完成總目標、目標分解、階段性目標等具體目標。

3.授權管理：既然賦予了達成目標的責任，同時也要給予相應的授權。

4.跟進目標進度，強化監督、檢查、指導。

5.評價與考核，作為獎懲與晉陞依據。

四.強化素質結構避免內耗

人以類聚，物以群分。

一個團隊中，某種人多了，就會對其他人員帶來無形的壓力，並會受到那種人的思維牽引。

因此，團隊的素質結構極為重要。

所謂團隊，成員間必須是互補性強、樂於溝通、善於補位，這樣才能避免過多的內耗。

團隊素質結構主要有：智能結構、專業結構、知識結構、年齡結構、個性結構和性別結構六個方面。

充分考慮各方面因素，才能整合人力資源，發揮更大效應。

目標管理

五.重視組織溝通防止誤解

缺乏溝通會產生很多不必要的誤解，進而產生團隊內耗，實在是不划算。

有一個故事叫「囚徒困境」：

2個犯罪同夥落網後，最初兩人都閉口緘默，始終不招認，因為他們之前有約定，如果被捕就死不認罪。

於是，警察將他們分開囚禁，並分別對他們說：「你若招認了，而你的同夥不招認，那麼你就只判刑1年；若你倆都招認，各判刑5年；若你不招認，而你同夥招認了，你就判刑10年。」

由於罪犯間缺乏溝通，兩個罪犯都寄望於對方遵守諾言不認罪，結果都招認了。

一個團隊中，如果缺乏溝通，同樣會產生誤解。

簡而言之，一句話：通過有效溝通，能夠減少組織內耗和社會惰化作用，避免華盛頓合作定律。

六.共同研究合作課題建設狼性團隊

我們的很多企業，成天就在算營利、績效等等，往往忽視了團隊的重中之重是合作。

世界500強企業，超過1/3的企業都明確了團隊的核心價值觀就是合作，難道這僅僅是偶然嗎？

21世紀將是一個合作的時代，合作是一個問題，如何合作也是一個問題。

假定你的團隊每天下午下班前抽出一點時間，談談今天的合作情況，哪些做好了、哪些沒做好，時刻繃緊合作這根弦，團隊的合作意識將會取得你意想不到的效果。

不信，你試試！

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