新手必知這6大運營策略「用戶運營策略有哪些」

我們在制定用戶運營策略時，主要目的應當是通過用戶運營策略進行精細化運營，並根據不同的用戶群選擇自己喜歡的，從而實現高效的運營資源。

一句話：當用戶到來時，他們必須想辦法留住他們。這就需要根據不同類型的用戶匹配最佳的用戶運營策略。

新用戶運營

新用戶通常非常「挑剔」，稍不滿意就會離開。因此，除了做好產品體驗（界面、播放、交互過程）外，還需要通過運營最大限度地激活用戶。可供參考的用戶運營策略：

讓用戶在第一時間體驗產品的核心功能/玩法，盡量保留有效的用戶福利。

對於第一次「拜訪」的用戶，他們應該給他們一些「糖果」，以吸引他們繼續第二次訪問，就像著名的餐館優惠券一樣。

一般來說，新客戶會給一張全額優惠券，並在下次去商店消費手工任務時儘可能多地給予獎勵。

另外新用戶完成任務後會獲得獎勵，比如改進信息並將其添加到小程序中。在註冊過程中，新用戶可以選擇自己喜歡的主題，用戶進入頁面後，可以對自己喜歡的界面內容進行個性化設置。

普通用戶運營

對於普通用戶來說，運營的首要目標是培養用戶使用產品的習慣，從而成為活躍的用戶。可供參考的用戶運營策略：

簽到打卡：每天簽到打卡領取獎勵（積分/虛擬貨幣/紅包），讓用戶養成每天登錄的習慣。每日抽獎：每天1-2次抽獎機會，豐富互動動作，增加用戶停留時間。信息推送：細化內容推送，根據用戶閱讀偏好進行定向推送，如每天一篇文章/信息推送。

活躍用戶運營

這類用戶對產品有一定程度的積極貢獻。他們願意參與產品的核心功能，喜歡相互交流和分享。然而，任何用戶都會有這樣一個循環過程：「神奇」之後「消失」。運營需要做的是儘可能延長這些用戶的活躍周期，繼續「刺激」，並在此期間適當增加轉型策略。可供參考的用戶運營策略：

成長系統：即用戶激勵機制，可以理解為產品遊戲化。向遊戲產品體系學習，或滿足用戶的虛榮心、成就感/優越感，或享受等級提升帶來的特權，並及時獲得正負激勵。最常用的是會員級別、體驗價值、獎牌、財富價值、VIP、邀請碼提示：UGC內容：為用戶提供自己的進出口。當然，我們需要根據產品的屬性，或者原創文章，或者經驗反饋，或者情感表達來確定UGC的呈現形式。

價值用戶運營

這類用戶是特殊的，可以利用其他層次的用戶運營策略進行交叉運營，此外，他們還需要激發他們的需求意願。可供參考的用戶運營策略：

教育覺醒：普及價值使用者的相關知識，潛移默化地影響他們的產品消費意識。專項活動：針對此類用戶的主題活動，如母嬰產品，可為孕婦提供孕期知識普及專題活動、科學分娩等。

沉默用戶運營

針對沉默用戶，最常用的用戶運營策略是通過電子郵件/短訊召回用戶和關聯用戶。此外，要提前建立預警機制，採取流前措施留住用戶