功能設計思路解讀「功能設計包括哪兩部分」

需求分析和功能設計是產品經理日常工作的主要內容。下面以需求分析、用戶研究和用戶體驗這三塊比較有代表性的工作為例，講述做需求分析和功能設計時應有的思路。

一、需求挖掘

對於很多用戶表面的要求，以及形式上我們「看似」要滿足的需求，很多其實都值得商榷。對待這些需求，我們最需要做的是發掘更深處它們代表的是什麼、真正的問題在哪裡。

1、基於場景深挖需求

場景這裏面包含了人物、時間、地點、環境及情節。我們要用場景來發現我們的用戶是誰、他們會在什麼情況下解決原有的問題、他們怎麼解決這些問題的，場景，其實就是研究用戶在何種場景下的行為，場景不同，用戶需求不同等等。

不同的需求都是在特定場景下才需要滿足，做產品時我們就應該考慮到需要服務怎樣的場景。

2、從人性本質深挖需求

人性是人的本性、人的感情和理智，是我們要發掘出來的需求的根本源頭。它們的存在創造了需求的場景。如果我們能把握好用戶在人性上的弱點，或者說在人性上存在的缺憾，那麼產品就能一擊即中。

對於要挖掘逐利人性需求的產品，就要保證用戶真的可以在產品上得到實惠，或者賺到錢。如果獲得的實惠和利益，不能中和他們的付出，那麼用戶自然就不會留下。

用戶研究的首要目的是幫助企業定義產品的目標用戶群、明確、細化產品概念，並通過對用戶的任務操作特性、知覺特徵、認知心理特徵的研究，使用戶的實際需求成為產品設計的導向，使您的產品更符合用戶的習慣、經驗和期待。在互聯網領域內，用戶研究主要應用於兩個方面：一，對於新產品來說，用戶研究一般用來明確用戶需求點，幫助設計師選定產品的設計方向；二，對於已經發佈的產品來說，用戶研究一般用於發現產品問題，幫助設計師優化產品體驗。

用戶研究步驟

1、前期用戶調查

方法：

訪談法（用戶訪談、深度訪談）

背景資料問卷

2、情景實驗

方法：

驗前問卷/訪談、觀察法（典型任務操作）

有聲思維、現場研究、驗後回顧

3、問卷調查

方法：

單層問卷、多層問卷；紙質問卷、網頁問卷；驗前問卷、驗後問卷；開放型問卷、封閉型問卷

4、數據分析

方法：

常見分析方法：單因素方差分析、描述性統計、聚類分析、相關分析等數理統計分析方法；

5、建立用戶模型

方法：

任務模型；思維模型（知覺、認知特性）

用戶研究的內容用戶群特徵產品功能架構用戶任務模型和心理模型。用戶角色設定

三、用戶體驗設計

首先我們要想清楚這個產品是解決用戶什麼核心目的的？然後怎麼讓用戶在使用我們產品的過程中感覺合適？那就要通過以下三個方面來考慮體驗結構：核心層：產品本質體驗層。——這產品是為達成什麼用戶目的而生的。中間層：產品使用過程中的體驗層。——這就是我們所有產品中的交互層。最表層：產品的視覺體驗層。——這部分就是UI〜而用戶對產品的達成目的的體驗層則很簡單：心理層結構（表/潛意識層）：UI是否美觀？UI是否明晰？目標是否明確？–UI視覺層體驗。比方很多以針對女性愛美的ＡＰＰ，如果本身並不美，不夠直觀，用戶第一感覺就會否定。使用體驗層：（表/潛意識層）：使用是否達到目的？過程是否可以接受？–交互層體驗。如果一個應用已經很美了，很清晰了。但是在整體過程中讓用戶感覺不適。那用戶自然也會放棄dmkrmc向其它的產品中去。