9點寫好運營策劃書「公司年度運營計劃怎麼寫」

很多企業在制定運營計劃,總是落實不到位,往往困擾很多企業負責人。

其實,運營計劃始於戰略,基於溝通,重在跟蹤,貴在閉環,需要根據企業的實際情況來設計,以保證簡單可行。

我們這次分三方面進行分享:

一、專人負責及相關人員職責劃分

二、制定運營計劃管理流程

三、參考運營計劃模板(常用工具)

一、專人負責及相關人員職責劃分

運營管理可以全面推廣,也可以局部應用,有時候不知道業務單位是否適合應用運營計劃,可以從兩方面進行思考:

1.組織的發展階段

在組織發展初期,團隊建設最重要,個性化的發揮更有利於解決生存階段的問題。因此,對於一些處於生存階段的業務單位,其業務風格講究快速反應、出奇制勝,而長期性、規範化運作的價值難以顯現出來。

處於生存階段的單位可以等待時機成熟再進行運營計劃管理的推廣。

2.組織領導人對運營計劃價值的認識

理解是第一執行力,單位一把手是運營計劃管理的主角,只有對運營計劃管理的價值有充分的認識,將其作為日常管理的工具,持之以恆去抓,才能產生良好的效果。

做年度運營計劃要有專門的運營計劃管理人員去做,例如在公司層面,可以設立專職的運營崗位,如圖所示:

如何制定年度運營計劃?9個關鍵要素你要知道

分為幾個崗位:主管領導職能、運營計劃管理崗位、職能部門責任人、業務單位管理人員。

二、制定運營計劃管理流程

運營計劃管理流程是戰略管理流程的子流程。我們先看一看戰略管理流程的總體結構,雖然說不同企業的管理節奏不一樣,但大體如下:

  • 1月、2月完成公司上年戰略執行回顧。
  • 3月、4月完成上年行業運行和主要競爭對手經營情況的信息收集和分析,其中行業運行要從不同的專業角度來分析,如品牌、消費者行為、替代品影響、政策、競爭方式等。
  • 5月、6月戰略管理部門完成戰略反思,評價上一年度的戰略得失,找到未來的戰略調整方向。
  • 7月完成公司內部的市場調研,了解上半年執行層面碰到的問題,了解全年經營目標達成的前景,收集基層對未來戰略方向的意見,設定下一年度經營目標。
  • 8~10月組織公司高層的戰略研討,完成戰略調整和下一年度經營目標的設置。
  • 11月、12月完成運營計劃編寫發佈、預算確定、目標責任書籤訂等工作。
如何制定年度運營計劃?9個關鍵要素你要知道

有遠見的領導者,下半年就開始思考來年的工作。

公司層的運營計劃管理部門,從10月開始與總經理或分管運營的副總經理進行溝通,確定運營計劃的框架性內容,即構建運營計劃的第一層、第二層。

公司戰略規劃完成後,11月上旬組織由總經理、各職能部門及核心市場負責人參加的運營計劃討論,形成公司層面的年度運營計劃,並於11月底前發佈。在此過程中,公司的預算工作也在並行,從而保證工作計劃與預算的對接。

12月初進行職能部門和業務單位的年度運營計劃編寫,並於12月中旬完成。崗位的年度運營計劃編寫也同時展開,於12月底前完成。

三、參考運營計劃模板(常用工具)

當我們有了以上的意識,就需要一個標準化的模板進行計劃,一個標準化運營計劃模板,有利於統一思考方式和正確理解,為計劃的執行和回顧執行創造條件。

以下為一個運營計劃的模板:

如何制定年度運營計劃?9個關鍵要素你要知道

這個模板可以用於各層級的年度計劃,也可以用於各層級的月度計劃,保持模板的一致性,有利於理解和協同。

當然表格的內容還可以進一步豐富,在EXCEL表格上向右延展,可以確定各項工作的權重,記錄工作執行的過程,對工作進行總結,也可以設置進度標尺,標示工作進度。

對模板的主要結構進行說明:

1.標題

顯示三個信息,一是計劃的時間,二是計劃所屬的單位,三是計劃周期(年度/月度)。

2.使命

在公司使命的指導下,各級部門/單位都要有自身的使命,以指導各項工作的規劃和設計。

在進行工作規劃和回顧時,都要養成重溫公司和本組織願景和使命的習慣。

3.目標

是本部門/單位支撐戰略、體現自身價值的框架性表述,指明工作持續優化的方向。

4.批准人

製表人和批准人的信息應赫然顯現,以彰顯計劃的嚴肅性。

5.目標/戰略/戰術

是一個動態的概念,指運營計劃的三層內容。每個部門和單位都有自身的功能定位,這是長遠的目標。

戰略就是為了達成長遠目標要堅持做好的工作,戰術就是在具體的時空點上為實現局部的目標所採取的行動。從上一級承接下來的內容,一般放在第二層,作為部門或單位的工作重點。

如何制定年度運營計劃?9個關鍵要素你要知道

6.責任人

只填一個人的姓名,確保責任的明確和工作的可追溯。

責任人的指定以能否對工作的目標負責為原則,要避免領導只掛名、不具體負責的情況。

7.協同人

盡量是自然人,也可以是部門。如果協同的情況比較複雜,一時難以理清,可暫用部門或崗位代替。

8.衡量標準和完成標誌

要儘可能量化,一是要有計算的辦法,二是要有目標值。如果確實沒有辦法進行量化描述,則從呈現文件、呈現方式上明確描述。

如工作無法衡量,就要繼續往下分解下去,通常顆粒度可以細化到「一個人或單元一周的工作量」。要素描述是否清晰,決定了運營計劃的後續管理的質量。

9.計劃完成時間

就是完成工作的時間。什麼時候開始某項工作,責任人應結合資源配置的情況提前思考。確定完成時間要考慮相關工作的邏輯關係,確保工作整體推進的合理性。

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