手把手教你做好用戶分析「用戶分析報告應該怎麼做」

在產品經理的工作當中,一定會有用戶分析和競品分析。在實際工作當中你們是如何做的?今天來分享下我經常用到的做法!

用戶分析怎麼做?

產品經理的日常工作需要

用戶分析能夠很好的幫助我們確定產品的目標用戶群,用戶的行為習慣、以及明確產品的需求。產品經理很容易把自己的想法帶進產品設計當中,包括需求也是這樣,PM首先是用戶。因此PM很容易把自己的需求想像成群體用戶的需求。《烏合之眾》一書告訴我們產品面向的用戶是群體而不是個人,所以要首先解決群體的需求。

方法: 頭腦風暴

1:找到六到八名隊友,預約他們30分鐘時間 tips:(1)人數不宜太多,容易導致成為看客 (2)時間不宜過長,費精力且無價值

2 :每一個人 針對主題發言,和提出意見,瞬間記錄idea到貼紙 tips:(1)不打斷別人的意見和看法(2)盡量多提,盡量用簡約和啟發性的關鍵詞,也可以畫。

3:輪流展示idea,並全體投票,投票不要具有誘導性,更不要商量。盡量吧想法相近的idea貼在一起。

4:針對投票數量最高的idea,進行二次發散和提煉。

5:獲得最棒的idea,記錄整理,設計變現成新的需求!頭腦風暴不僅可以分析用戶的需求,還可以做分類整理

調研方法概述:

用戶分析怎麼做?
用戶分析怎麼做?
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現場用戶觀察和用戶訪談 :

用戶分析怎麼做?
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焦點小組調研:

方法:將8-12個市場參與者集中起來,在一位專業主持人的引導下進行討論的一種定性市場分析方法。會議實施為原型會議桌、單面鏡子、錄音筆觀察者在隔壁房間通過單面鏡子能看到會議過程 。

焦點小組優缺點:

優點:

• 群體間互動易引發討論,可提供新的見解和深入思考

• 獲取第一手數據資料

• 靈活性強,可隨時調整問題響應參與者• 可觀察使用者行為

缺點:

• 可能出現抑制參與或某人主導的情況

• 調查結果只具有小範圍的適用性,不適用於小組之外的人群

• 結果取決於主持人的技巧性

焦點小組注意事項:

• 對主持人控場能力要求高,需要很好的控制主題。

• 不評判答案,不帶好惡,給予積極的回應。

• 一個主題下,最好做3次討論,以達到較好的統計信度• 不是定量分析,屬於定性分析,得不出細緻統計結論;

調查問卷:

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