不管在哪個電商平台開店，每個店鋪的數據都是非常非常重要的，只要有一個數據低下的話，就會拉低整個店鋪的評分，那麼退款率高會影響拼多多店鋪運營嗎?應該怎麼去控制退款率?
一拼多多退款率高會影響店鋪嗎?
拼多多退款率高會影響店鋪。將受到店鋪二級限制和全店商品降權處理;若商品的品質退款率和品質退款訂單數兩項指標均持續高於五倍類目均值,將受到下資源位、禁止上資源位、降權限制。
二、如何控制?
1、要採取主動服務解決。如果說退款產生後商家主動和客戶聯繫溝通,及時的處理和滿足客戶的需求,並給出合理的解決方法,這樣就能避免客戶糾紛。
2、要避免客戶對商家的誤會。如果說客戶對於產品或者商家所說的有任何的疑問,那麼商家可主動聯繫客戶,了解具體情況,做出合理說明,可以使兩方合理的溝通,避免因為誤會使得買家申請拼多多平台介入。
3、出現責任，商家要主動承擔責任,不能推脫。產品銷售出去之後也要對於售後的服務負責,需要了解自己的責任和義務。如果是自己的責任,堅決不推脫,主動承擔,給客戶留下一個好印象,降低拼多多糾紛退款。
4、如果說客戶已經申請拼多多平台介入,想要降低拼多多糾紛退款率,一定要把握機會，那就要第一時間查看並主動與買家溝通處理,抓住與買家溝通協商的機會。
總的來說，在運營店鋪的時候每一個環節都是很重要的，想要店鋪發展好就要一定要降低店鋪的退貨率，不然店鋪退貨率要是高的話，肯定會影響到店鋪的，同時也需要每位商家注意每一個環節。
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