
公關策劃即”公共關係策劃”,是公共關係人員根據組織形象的現狀和目標要求,分析現有條件,謀劃並設計公關戰略、專題活動和具體公關活動最佳行動方案的過程。公關策劃的目標是指組織通過公共關係策劃和實施達到理想的形象狀態和標準。主要分為以下幾大板塊:
公關形象
公關宣傳
新聞發佈會
事件營銷
在此之前,我們需要明白以下幾點,這樣才能更加快速的了解一個企業對於公關方面應該如何入手。
1、分析公共關係現狀。應做好以下三項工作:
公共策劃程序圖解審核已收集的公關資料,分析公關現狀
明確公共關係存在的主要問題及原因
了解企業形象的選擇和規劃。
2、確定公共關係目標。公關目標分成以下幾類:
全新塑造目標;
形象矯正目標;
形象優化目標;
問題解決與危機公關。
3、選擇和分析目標公眾。
4、制定公關行動方案。主要涉及到以下四個基本問題:做些什麼?怎麼做?誰來做?什麼時候做?
5、編製公關預算。主要分兩類:一是基本費用,人工、辦公經費、器材費;二是活動費用,招待費、慶典活動、廣告、交際應酬等。
公關形象,是指一個組織通過公關活動在公眾心目中樹立的形象。是組織的總體特徵和實際表現在社會公眾中獲得的認知和評價。是組織的公共關係狀態和社會輿論狀態的總和。主要包括:組織的信譽、效率、社會責任、價值取向、道德水準、管理水平、進取精神、服務質量以及對公眾的基本態度等,公關形象的優劣直接影響組織的生存和發展。
由於公關形象的整體性,公司未來的產品就可以趨向一致化,公眾形象將成為顧客購買偏好的潛在因素。這體現了傳統市場營銷組合與現代市場營銷組合的區別。
首先,公關形象必須是相對穩定的形象。它一旦形成,就會存在和持續一定的時間,新的形象的建立和塑造要經歷一個較長的過程。
其次,公關形象是整體性的。也就是說,公關形象不是細枝末節、零碎的拼湊,也不是組織的某種具體形象如產品形象、管理形象等,而是包括產品、管理各方面在內的整體或綜合形象。
其三,公關形象表現為公眾輿論,但並不等於公眾輿論。輿論是經常變動不居的,是具體的,各種輿論中所包含的共同本質或穩定趨向才構成公關形象。
公關宣傳:企業進行媒體營銷,要建立一套媒體營銷的機制,制定年度推廣計劃,也就是說在常規時段時,要運用什麼策略,對企業形象與品牌進行推廣,在非常規時段時,要進行怎樣的媒體營銷。當有一個整體的公關策劃機制時,執行人員才不會因為受到更多的干擾,而無法去進行媒體營銷,因此,按步驟、有計劃性地去進行宣傳推廣顯得猶為重要。
新聞發佈會:在做新聞發佈會策劃之前,公關要對新聞媒體議程(媒體的采前會、編前會)、新聞傳播途徑、新聞話題設置、公眾輿論走向、媒體運作機制有深刻理解,同時對新聞發佈會主辦方所在行業背景、產業動向、競爭對手傳播策略有着透徹的分析和把握,具備這些專業知識,才能策划出好的新聞事件,達到好的傳播效果。但是,要吸引公眾關注首先在形式和內容上要引起媒體興趣。
一、借勢當前公眾關注的新聞事件,迎合新聞熱度,釋放相關性話題。
二、借明星、大腕助陣。
三、結合宏觀背景、產業背景、行業背景,為新聞發佈會造勢,為媒體提供更多新聞由頭和報道角度。
事件營銷:事件營銷在英文里叫做Event Marketing,國內有人把他直譯為”事件營銷”或者”活動營銷”。事件營銷(event marketing)是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件,引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或產品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,並最終促成產品或服務的銷售目的的手段和方式。
簡單地說,事件營銷就是通過把握新聞的規律,製造具有新聞價值的事件,並通過具體的操作,讓這一新聞事件得以傳播,從而達到廣告的效果。
事件營銷是國內外十分流行的一種公關傳播與市場推廣手段集新聞效應、廣告效應、公共關係、形象傳播、客戶關係於一體,並為新產品推介、品牌展示創造機會,建立品牌識別和品牌定位,形成一種快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段。20世紀90年代後期,互聯網的飛速發展給事件營銷帶來了巨大契機。通過網絡,一個事件或者一個話題可以更輕鬆地進行傳播和引起關注,成功的事件營銷案例開始大量出現。
綜上不難看出,品牌公關策劃影響着企業的命脈,企業品牌形象代表其本質與實力,品牌形象越好,便越能增強企業在市場競爭中的戰鬥力。所以,作為企業營銷人員,應該時刻了解公關形象背後所蘊藏的邏輯,只有深入了解一個品牌所散發出來的魅力,維護好公關形象,才有可能將企業做大做強。
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