互聯網產品在今天已經成為了我們生活中的不可割捨的一部分。本講我將為大家從互聯網產品的定義、互聯網產品經理、產品管理，三方面深度的剖析互聯網產品設計的一些知識。

什麼是互聯網產品？

隨着互聯網的飛速發展，產品衍生出了一個新的概念——互聯網產品。互聯網產品是從傳統意義上的產品延伸而來的，指在互聯網環境中運營，用於滿足用戶需求的無形產品。互聯網產品的常見形態有：網站、客戶端、App。例如百度網站、新浪微博、QQ、微信等。

互聯網產品設計

互聯網產品的分類：（互聯網產品總共可以分為四大類）

（1）按服務對象分類

互聯網產品那服務對象分類可以分為以下兩類：一是面向個人用戶的產品也稱作2C（to customer)產品，這類產品往往更注重用戶的體驗，如QQ、雲課堂等。二是面向企業的產品。也稱作2B（to business）產品，這類產品往往更注重產品的商業價值體現，如：財務軟件、企業郵箱等企業辦公軟件。

（2）按運行平台分類

一是PC端產品。說白了就是個人計算機，作為最初的互聯網產品運行環境，PC非常適合一些及時性較低但信息量大、功能操作複雜的產品，如視頻編輯類、圖形繪製類、企業服務類產品。

二是移動端產品一般是手機。移動端可以更好的利用了用戶的碎片時間，讓用戶和互聯網更緊密的結合在一提，符合現代用戶的生活方式。

三是其他智能終端產品，除了PC和移動設備終端外，還包括iWAtch、車載導航在內的其他智能終端，但是目前針對這些智能終端的產品設計並非主流，這些產品主要通過與其他平台產品兼容或將其他平台產品功能方式存在。

（3）按用戶需求分類

交易類產品：例如淘寶京東美團等。

社交類產品：如qq 微信人人網。

內容類產品：主要為用戶提供新聞、行業資訊、百科知識等內容。如：搜狐新浪等門戶網站都屬於內容類產品。

工具類產品：主要解決用戶在某種特定環境下的及時性需求，因而往往需求明確，產品邏輯比較簡單。例如，有道詞典，墨跡天氣。

娛樂類產品：比如視頻音樂遊戲類軟件等。

產品經理。

人們每天都在使用各式各樣的產品，例如，使用水杯喝水，使用手機打電話，使用qq聊天等，這些產品的創造者就是產品經理。隨着互聯網對人們工作生活各方面的影響和滲透，互聯網產品經理的地位也越來越重要。

產品經理一詞的起源

產品經理概念最早是由美國保潔公司提出的，1927年，保潔公司研發並開始銷售佳美牌香皂，儘管各個環節都非常努力，也投入了大量的廣告費用，但銷售業績一直不理想。負責銷售工作的麥克 – 愛爾洛埃向公司提出一種品牌一個經理的建議，品牌經理制度由此便誕生了。

隨着保潔公司進入中國市場，品牌管理制度也跟其進入，並且迅速被中國企業效仿，隨着時間的推移和本土管理模式的融合，品牌經理在職責和名稱定義上也發生了變化，最終被產品經理一詞代替。

產品經理是企業中專門負責產品管理的職位。產品經理負責市場調查並根據用戶的需求確定開發何種產品，選擇何種技術、商業模式等，並推動相應產品的開發。同時產品經理還要根據產品的生命周期協調研發、營銷、運營等，保證產品開發的順利進行。

其發展歷程如下：

1927年美國保潔公司提出品牌管理制度，該制度被推廣和運用，並取得成功。

1996——2000年中國互聯網領域（如網易、騰訊、搜狐）誕生第一批產品經理。

2003——2009年國內部分公司設立產品經理崗位，引入產品經理的概念。

2010年隨着喬布斯的iphone火爆全球，產品經理的概念開始在中國迅速傳播、普及開來。

2011年至今產品經理制度日漸成熟。

互聯網產品經理職位級別

互聯網產品經理的工作內容

（1）圖形產出

圖形產出並不是指產品經理要親自操刀設計界面，產品經理產出的圖形主要有三種，分別是：產品結構圖、產品流程圖和產品原型圖。

產品品結構圖是綜合展示產品功能和業面結構的圖。簡單來說，產品結構圖就是產品原型的簡化表達，產品具備哪些功能、有多少頁面都可以通過產品結構圖來表現。

產品結構圖能夠在產品設計前期的需求評審或其他類似場景中作為產品原型的代替，產品結構圖相較於產品原型，其實現成本低，能夠快速對產品功能結構進行增、刪、改操作，降低在這個過程中的實現成本。常用的產品結構圖繪製工具有：XMind、MindManager、百度腦圖等。

互聯網產品設計

（2）產品流程圖

產品流程圖是用特定圖形符號描述產品流程的圖。簡單來說，產品流程圖就是表示先做什麼後做什麼的順序圖，包含開始、結束、行動、狀態與判斷的功能結構組合。

和產品機構圖相比，產品流程圖最大的優勢是直觀、細緻，可以幫助產品經理樹立完善用戶的操作流程、降低團隊成員之間的溝通成本。通常的產品流程圖繪製工具有Visio ProcessOn Axure 等。

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（3）產品原型圖

產品原型圖是用來表達產品功能和內容的示意圖，可以高度模擬真實的產品。包括低保真原型圖和高保真原型圖。

低保真原型圖

低保真原型圖也稱線框圖，不做任何視覺效果渲染的產品原型圖，通常為黑白色，其頁面只是在布局、功能模塊、信息架構等方面比較精細，不具備觀賞性較好的視覺效果。

互聯網產品設計

在製作低保真原型圖時，不要考慮界面元素的形狀、配色以及動畫效果。通常在低保真原型圖完成後，產品經理需要與交互設計師 UI設計師，前端工程師、後端工程師以及測試人員一起召開設計要求評審會，根據評審結果，需要對低保真原型圖進行多輪調試，直至大家達成一致結果，在進行後面的工作。值得一提的是，在設計低保真原型圖時，一些特殊狀態與錯誤提示都表示在低保真原型設計稿中。

在實際工作中低保真原型圖使用者包括需求提出人、UI設計師、開發工程師和測試工程師。

高保真原型圖

高保真原型圖與最終的產品效果非常接近，除了沒有真實的後台數據支撐，幾乎可以在模擬前端界面的所有功能，完全是一個高仿版的產品。通常也把高保真原型圖叫做產品視覺稿。產品設計者可以為高保真原型圖添加頁面跳轉效果與簡單的交互效果，模擬真實產品的使用場景

互聯網產品設計

在製作高保真原型圖時，產品設計者需要在低保真原型圖的基礎上配合ui設計的效果圖，在界面中插入真實的圖片以及圖標，充分利用AXure中每一類元件的樣式及專有的交互屬性，以提高原型圖的保真度。

由於高保真原型圖的製作比較複雜，因此在產品設計過程中可以簡化或者省略。高保真原型圖一般只有在公司層面的彙報或者產品上午演示時才需要用到，使用者包括高層領導老闆投資人以及其他重要決策人。

產品管理

產品管理指在產品實現過程中對各階段產品目標的監管和控制，其目的是保證產品的順利實現。由於產品實現是一個複雜的過程，涉及對市場的認識對產品技術的了解，對企業資源的調配等各個方面。如果在產品實現過程中缺乏相應的管理，就很難達到預期的目標。在實際工作中，產品經理的管理工作主要體現在兩方面：需求管理和項目管理。

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需求管理

需求管理就是調研用戶需求，將用戶需求轉化為產品需求並保證產品需求功能得以實現的過程。而產品經理會在這一階段評估需求的可行性、優先級和需求負責人。

項目管理

項目管理是在指項目實現過程中運用知識、技能、工具、方法，使項目能夠在有限的資源條件下實現項目目標。在項目管理過程中，產品經理往往會和項目經理配合。前者主要從宏觀層層面規劃整個產品的架構和發展路線，保證產品的生命周期、市場利潤；後者更注重的是產品項目的實現過程的控制力和執行力，保證項目目標的順利實現。

溝通協調

溝通與協調是產品經理重要的工作內容。在產品的實現過程中，需要各個部門的相互配合。產品經理雖然不能直接領導其他部門，但經常需要協調各部門的工作，因此產品經理的溝通和協調能力就顯得尤為重要。

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溝通

良好的溝通是貫徹落實完成項目的必備條件，能夠讓產品經理的想法，及時準確地上傳和下達避免他人的主觀臆斷，為產品的實現創造安全順暢的環境。如何有效地傳達想法就是產品經理溝通能力的體現。例如產品經理可以將一些專業術語或內容通過舉例或圖形化的方式，展示給非技術部門。

協調

一個優秀的產品經理一定是一個高效的溝通者，協調產品的實現需要各部門如設計研發，運營測試等的相互配合，如何協調各部門之間的工作，保證產品按照既定的目標順利進行，是產品經理工作能力的另一體現產品經理的協調工作，主要包括制定項目計划進行資源協調跟蹤項目進展等。需要注意的是在大型公司里通常會有項目經理來處理大部分項目管理學的工作，產品經理只需提供支持和建議，而在創業公司里產品經理通常需要自己進行項目協調管理。