1.設計調查問卷前的五項準備工作
(1) 明確調研診斷範圍及內容
(2) 企業了解（資料分析、對方介紹、現場巡查等）
(3) 項目特徵了解
(4) 與客戶項目經理溝通
(5) 與客戶第一把手溝通
2.調查問卷的六種主要功能
(1) 把研究目標轉化為特定問題
(2) 使問題和回答標準化
(3) 通過措辭、問題流程與卷面設計來促進合作
(4) 記載記錄原始數據，加快數據分析過程
(5) 通過調查結果來收集論據，證明我們提出的問題是有據可依
(6) 通過答案的巧妙設計可以幫助我們發現問題、產生原因及解決對策、說服客戶
3.調查問卷設計五步法
第一，確定調查目的
第二，確定調查內容
第三，設計問題
第四，設計問卷
第五，研討完善並定稿
4.問卷設計要求
(1) 基本介紹：說明本次調查問卷的目的等內容
(2) 問題類型：開放式問題和封閉式問題
(3) 典型問題的排列
n 過濾性問題
n 熱身性問題
n 過渡性問題
n 主題性問題
n 較複雜或難以回答的問題
(4) 問卷設計要求
n 系統性
n 層次性
n 邏輯性
5.問卷設計應該避免的問題
(1) 問題不應該假設不明顯存在的標準
(2) 問題不應該超越受訪者的能力與經驗
(3) 問題不應該用特例來代表普遍狀況
(4) 問題中涉及的細節不應超出受訪者的記憶能力
(5) 問題不應該涉及推斷與猜測
(6) 不應該詢問過多的無關問題
(7) 問題中不應該使用誇張詞語
(8) 問題中不應該使用有歧義的詞語
(9) 不應該將兩個問題合併為一個
(10) 不應該誘導受訪者回答特定答案
(11) 問題不應該具有暗示性
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-hk/n/314707.html
微信掃一掃 
支付寶掃一掃 
