在我看來，小程序運營包括3個基本因素：推廣+產品+運營。推廣：負責拉新，創造新用戶的基數，包括用戶量的基數與用戶價值的基數。

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在我看來，小程序運營包括3個基本因素：推廣+產品+運營。

推廣：負責拉新，創造新用戶的基數，包括用戶量的基數與用戶價值的基數。

產品與運營：負責促活、留存、轉化與裂變，創造產品體驗係數與運營效果係數。

所以就得出以下的關係模型（非計算模型）：

所以本文從1）推廣2）產品3）運營，3個方面進行展開，簡單整理下每個方面可以用到的思維框架（以潮流電商類小程序為例，所以可能會有某些方法不適用於別的行業）

一、推廣

從公式中可看出，推廣創造的是用戶的基數，無論是用戶數量還是用戶價值。基數越大，意味着潛在價值就越大。基數小的話，後續的產品、運營做得再好，也很難創造規模性的增長。

拉新的用戶數量和用戶質量同樣重要，所以選擇與品牌調性一致的渠道進行推廣會事半功倍。

以下圖片從線上、線下的角度分別匯總了拉新引流到小程序的常用途徑，以供參考。

二、產品

產品體驗係數比起1x 2x 3x的翻倍用戶基數，它更可能是（0,1）之間的某個值。只有某個領域的頭部產品才可能因為產品體驗，來引起用戶的自傳播，帶來用戶的翻倍增長。而且因為目前市場競爭激烈，所以更有可能的情況是：「這是個什麼鬼」，然後用戶用了別的平台。

這就是產品體驗需要引起重視的原因，若產品體驗係數=0.5或者0.1，那豈不是什麼推廣策略、運營策略都拯救不了。

我們可以從《用戶體驗要素》的5個層次來逐層剖解自己的產品，思考哪裡還可以帶來產品體驗係數的提升。

小程序官方一直強調「即用即走」的產品屬性，打開即用，用完即走，滿足用戶的及時性需求。

所以在產品功能設計上，小程序並不是讓用戶沉浸體驗的產品，而是快速滿足需求。小程序的使用場景是在碎片化時間內滿足用戶的及時性需求，對於想要重點發力小程序的產品來說，抓住規模大、頻率高的需求點，設計功能簡單但有效的產品是正確的選擇。

1）產品輕量化，專註核心功能，對用戶的核心需求進行全過程的滿足。

潮流電商類小程序：要專註於用戶的購物功能，全過程滿足用戶，包括各式各樣營銷活動的推薦、獨家多樣的商品/品牌、有競爭力的價格、高效的選購流程、方便的客服、快捷的物流、有保障的售後、並一定要記得給用戶留予再次回來的強理由。

2）應用場景化，確定目標用戶的高頻適用場景，針對該場景進行產品使用的推廣，佔據用戶心智，鞏固該場景下的產品定位。才能確保「即用即走」模式下用戶的留存。

3）功能社交化，充分利用微信社交社群的優勢，設計高質量的自發性分享，才可以確保傳播的效率與拉新裂變的用戶質量。

三、運營

運營效果係數的目標就是將用戶基數進行1x 2x 3x Nx的翻倍，不論是用戶數量還是用戶價值。

這裡的運營是以產品功能為基礎的，兩者配合一起進行用戶的促活、留存、轉化與裂變。

以下分別展示促活、留存、轉化、裂變常用的那些方法。

1）促活

2）留存

3）轉化

4）裂變