了解最終用戶在產品中的實際需求是製作高質量軟件的第一步

為了產品的成功，我們有必要進行用戶研究，因為它有助於我們更多地了解他們的目標和需求。用戶研究展示了當前用戶如何與系統進行交互，發現問題以及他們在與產品交互時的感受。它在用戶體驗設計過程中起着至關重要的作用。用戶是決定我們產品是否值得使用的人。有時我們創造一種產品而不深入研究，這會導致災難。

舉一個例子：您已經啟動了一個電子商務網站來在線購買和銷售產品。如果用戶訪問您的網站會發生什麼情況，只需幾分鐘，他們就會退出而不做任何事情？在當今世界，用戶擁有難以置信的思維，以及各種各樣的社交網絡和互聯網技能。他們可以在做出任何決定之前快速評估新功能，了解並理解如何實現其目標。用戶非常聰明，並且會一直嘗試參與那些他們感覺舒適的活動，所以如果我們在初始階段關注用戶的需求並避免災難，那將會很不錯。

用戶研究是用戶體驗過程的主要階段，因為如果沒有研究，項目只能根據我們自己的假設和經驗來完成，這不是客觀的。一個項目的主要目的是設計一個好的，可用的產品，並改善用戶的工作實踐。用戶體驗研究有多種方法可供選擇，有時我們不確定哪種方法最適合用戶使用，因此在這裡我們將考慮用戶研究的四種最常見和有效的方法。

用戶研究方法

用戶研究是一組方法論，其中包括用戶測試，調查，訪談等等。所有項目都是單獨的，並具有不同類型的功能，我們以不同的方式使用它。根據產品的要求，我們需要選擇最適合的研究。以下是用戶體驗設計中最常用的一些方法。

卡片分類

此方法用於評估網站的信息體系結構和導航設計。這是可以用於需要大量分類的網站（如教育或電子商務網站）的最佳方法。

在卡片分類會議中，首先，我們需要寫下所有我們想要分類為一組卡片的必要元素，並要求用戶根據他們的理解對其進行分類。這是在電子商務網站，常見問題解答部分使用的經過充分測試的技術，並且在一個案例中，我們有一個複雜的網站地圖。這是從用戶那裡獲取信息的一種快速，簡單且具有成本效益的方式。

上下文訪談

情境訪談方法在用戶研究中被廣泛使用。這是了解用戶需求和要求的最適合的方法。

基本上是在用戶工作場所進行工作時進行採訪。它不給用戶任務，它只是監視並聆聽他們正在執行的操作。它有助於在真實的使用環境中收集真實用戶的需求。

在情景訪談中，我們應該遵循其原則。在進行這些訪談時，我們很容易理解用戶面臨什麼樣的問題，完成任務需要多長時間。

專門小組

一個焦點小組收集大約5至10人的選定人員，並讓參與者進行有計劃的討論。他們主要關注用戶的感受，態度和分析主題的想法。它有助於在目標市場上獲得關於他們想要的和他們的想法的清晰數據。這是與很多人取得聯繫並就他們的想法收集不同意見的最便宜的方式。該方法應該在項目的早期階段執行。

調查

調查是與項目經理，市場營銷和反饋一起使用的最常見和可接受的方法。我相信我們都必須參加一項調查。調查已被廣泛用於更好的用戶研究。

調查是收集用戶信息的最簡單工具。它包含一系列的問題，讓用戶群了解更多關於他們的行為，偏好，態度和他們對這個話題的看法。問題應該簡單，清楚和準確。保持專註於你的話題。它不應該挫敗用戶。

調查相對便宜，是從用戶那裡獲取信息的最快速和最有用的方式。單獨的調查可能不是很有用，但如果我們將其與其他一些用戶研究方法相結合，這將是非常有益的。

可用性測試

可用性測試方法用於評估產品的可用性。通常對真實用戶進行測試。

首先，我們創建場景並將其提供給參與者。在測試過程中，我們會觀察他們，他們是否遇到任何問題或是否能夠輕鬆完成任務。基於他們的任務，注意到可用性問題並進行評估。如果用戶發現問題，那麼它將被視為可用性問題。

可用性測試的主要目標是確定用戶對產品的滿意度，以及他們的體驗。這是理解真實用戶如何體驗您的產品的最佳方式。它提高了最終用戶的滿意度和高效且高效的用戶研究方式。可用性是獲得受支持用戶的最佳方法。

結論

我們可以使用多種方法來獲得產品的成功; 了解哪種方法完全符合我們的要求和時間表非常重要。這些方法可以為您提供大量有關真實用戶的信息 – 他們的感受，他們是誰以及他們的行為。

在我看來，所有的方法都有不同的收集用戶信息的方式。無論我們選擇什麼，這都取決於要求。