互聯網產品經理通常被分為兩類,一類是用戶產品經理,主要是負責滿足使用者的需求,核心目標就是讓用戶爽;還有一類叫做商業產品經理,他們的角色是幫助公司賺錢,可以說一個健康的公司一定要有商業產品經理,但是需要的人數卻比用戶產品經理少很多。

今天小編就聊聊商業和用戶產品經理的區別。

用戶產品經理五花八門,細分來說,又可以分為三類:
1、免費服務、功能,像是網易雲音樂、微信、手機百度,它們的用戶產品負責的是日活,用戶停留時長,說白了就是能夠佔用多少時間,這就是它們的流量。對這一類,用戶產品經常需要感性猜測用戶喜歡什麼,然後通過實驗去驗證,需要很強的代入感和同理心;

2、遊戲類,遊戲類也關注使用人數和時長,但它們優先靠用戶充值買裝備來賺錢,比如王者榮耀,這叫做前向收費,對於這類遊戲,產品經理除了考慮遊戲體驗、平衡性、還有如何鼓勵用戶充錢,大型遊戲的產品經理需要了解遊戲、玩遊戲、還有極大的耐心等待遊戲上線,至於如何讓用戶充錢,是不是有對應的商業產品經理,小編不太了解,但是小編猜測應該是沒有的;

3、電商類,電商通常靠抽成(比如淘寶)或者銷售(比如嚴選)賺錢,前者用戶產品經理本身也是創造收益的,但當流量比較大時,也會存在商業產品經理把流量價值最大化,電商領域,廣告對於自然結果的影響應該感觸最深;自我銷售的這類凌駕於用戶產品之上的是供應鏈,不多說了。

相比之下商業產品經理目標更明確,就是賺錢,更多的是理性的數據分析和實驗驗證,但是往往,商業產品經理服務的對象不只是用戶,還有客戶,說白了就是把合適的客戶推給對應的用戶,所以經常需要在二者之間做平衡。
用戶千千萬,對於不要錢的東西,用了也就用了,不爽走了就是,但是商業產品不一樣,你要對方花錢,就要對對方負責,所以商業產品經理的決策要更慎重,用戶對產品的容忍度更低。此外,商業產品經理還要面向一個重要的群體是銷售和客服。如果產品出現問題,會傷害客戶,客戶反饋傷害給客服和銷售,銷售會拒絕售賣,產品失去信任,惡性循環。

所以用戶產品經理最重要的是把自己當做用戶,不斷試錯;但商業產品最重要的是嚴謹的分析、穩定的產品。
這讓小編想到了自己曾經做過的一個產品線,戰略地位高、公司大量資源支持,結果還是黃了,現在反思,最大的問題就是公司對該產品期望過高、產品壓力大、節奏快,結果在還沒有想明白產品價值的時候就開始瘋狂推進,遺留一大堆問題,導致從銷售到客戶口碑極差,最終悲劇。

所以好的產品都是需要耐心的,比如王者榮耀,耐住了幾年的寂寞,爆發時才出彩。同為騰訊的吃雞遊戲,在萬眾矚目中上線,結果慘遭滑鐵盧,以此自省!
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