現在電商行業也是越做越大，客服崗位也成為了非常熱門的的崗位，不管是售前售後，都是非常重要的，因此，就會有很多小夥伴問，做客服一般工資是多少？
淘寶客服主要的工作內容包括解決客人的疑問（關於商品、快遞、售後、價格、網站活動、支付方式等疑問）、處理交易中的糾紛、售後服務以及訂單出現異常或者無貨等情況時與客戶進行溝通協調。按照服務類型，可以分為售前和售後兩種。
淘寶客服對於店鋪來說具有塑造公司形象、提高成交率和回頭率的作用。
對於一個電商公司而言，客戶看到的商品都是一張張的圖片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到產品本身，無法了解各種實際情況，因此往往會產生距離感和懷疑感。這個時候，客服就顯得尤為重要了。客戶通過與客服的交流，可以逐步的了解商家的服務和態度，讓公司在客戶心目中逐步樹立起店鋪的良好形象。
通過客服良好的引導與服務，客戶可以更加順利的完成訂單。電商客服有個很重要的意義就是可以提高訂單的成交率。當買家在客服的良好服務下，完成了一次良好的交易後，買家不僅了解了賣家的服務態度，也對賣家的商品、物流等有了切身的體會。當買家需要再次購買同樣商品的時候，就會傾向於選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買幾率。
不同城市的客服的標準也是不一樣的，在二線城市客服的工資會相應的低一點，電商比較發達一點的城市相應的客服的工資也會高一點。
在一些電商行業不怎麼發達的城市，淘寶客服的工資大概就在3000-4000元左右，而在一些電商行業比較發達的城市，剛入門的淘寶客服的工資可能會達到4000—5000元左右。隨着客服經驗的增長，相應的工資也會慢慢的提升。
雖然工資不太高，但是要求卻不低，要做淘寶客服，如果你沒有一個強硬的承受能力那還真不行。一方面，因為客服工作的時間都比較長，同時面對形形色色的客人，很有可能遭到客戶的責問和一些不禮貌的語言，還不能生氣發火。另一方面，針對一些比較熱門的電商活動，比如說雙11和618等，加班是必定少不了的。
不過需要注意的是，雖然客服的工資剛開始的時候並不高，但是隨着級別的提升，從客服轉為客服主管等崗位，薪水還是很可觀的，做的好的一個月八千到一萬也不是不可能。
同時，隨着技術的不斷發展，現在有很多客服機械人的加入，客服的工作也正在逐漸變得簡單化和智能化。總的來看，客服的發展前景還是很不錯的。
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