多多極速退款功能分析「拼多多極速退款是什麼意思」

極速退款功能上線後,買家開心了,賣家發愁了!

極速退款後,買家不給退貨,賣家只能自認倒霉?

買家極速退款後,賣家收到運費翻倍的到付件,若店鋪血虧該找誰來賠?

拼多多學淘寶推極速退款,卻有賣家擔心這會導致店鋪血虧!

拼多多學淘寶推極速退款,但兩者卻有不同。淘寶的極速退款功能,賣家無法取消。拼多多賣家則需自主開通,在商家後台→售後管理→點開極速退款,點擊「立即升級」。若拼多多賣家擔心無法承受這部分可能造成的資金損失,建議不要開通該功能。

極速退款功能,讓消費者體驗變好了,卻讓賣家焦慮了。以前是淘寶賣家擔心,現在是拼多多賣家擔心。淘寶店鋪轉讓服務商易佰店了解到,極速退款給賣家帶來的困擾主要為以下幾種:1.極速退貨——退貨少件。2.極速退貨——沒收到退貨。3.極速退貨——到付運費加倍。

目前,對於淘寶賣家來說,若貨物還沒收到,其店鋪退款仍然按照正常流程處理即可,由於錢款是由淘寶先行墊付,在賣家點擊同意退款後,錢款才會自動流轉到淘寶消費者保障金的賬戶,如賣家不認可買家的退貨,賣家可以點擊「拒絕退款」,並寫明拒絕理由,上傳相應的憑證,淘寶會幫助核實處理。對於拼多多賣家來說,若貨物還未收到,需由賣家主動申訴。拼多多極速退款申訴期為7天,商家在消費者極速退款72小時後才能進行申訴。

拼多多學淘寶推極速退款,卻有賣家擔心這會導致店鋪血虧!

原本快遞費12元,後來變成快遞費24元,多來幾單,小本經營的賣家怎麼扛得住。商家的貨和錢都不是大風刮來的。若拼多多商家收到了到付件,如何避免損失?若在消費者發貨前,已明確告知不要發到付件。極速退款場景下,由於買家原因導致的退貨運費由買家承擔。若買家拒絕承擔,賣家可以走極速退款申訴,申訴運費;由商家原因導致的退貨則運費由商家承擔。

對此,有拼多多賣家表示,「感覺極速退款比退貨包運費對商家友好一些,另一個似乎更坑的吧」。

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