抓住客戶心理四大技巧的方法「營銷怎樣抓住客戶心理」

事實上，銷售談話的任務是通過一種象徵性的方式來滿足人們的心理，而這種需求往往是隱性的潛意識。一個好的銷售話術是針對說服對象的潛意識，將潛意識轉化為動力。這樣，我們就知道，啤酒其實是賣文化的，可口可樂是關於活力和正宗，彩票和保險是賣人們未來的期待。消費者行為學家們認為，消費者的行為很大程度上取決於隱藏在他們心中的心理需求，而銷售腳本和這些心理需求的結合會打動他們，使他們改變自己的態度。

銷售話術一：價值感

每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震期間，有乞丐主動向災區捐款。除了善良之外，恐怕還有一種潛意識渴望被社會認可。把握價值觀也是關鍵。勸說你買保險，可以說：「為家人買保險就是買安全，這是父親和丈夫的責任」，「這種設備使用後，公司的工作效率會大大提高，這說明你作為設備部主任，對貨物有很好的洞察力。」。

賣烤肉機可以說「當丈夫帶着疲憊的身體回來時，他多麼渴望能吃上一頓美味的飯菜，當妻子帶來美味的燒烤時，丈夫的心有多高興？」哈哈，如果你的嘴能這麼說，那麼客戶會更容易選擇購買

銷售話術二：自我滿足感

自我滿足是比個人價值更高層次的需求。我不僅有價值，還有自己的風格和特點。這也是推銷中經常使用的一個有說服力的觀點。購車：「這款車不僅性能非常好，而且車型也很獨特。線條流暢，與眾不同。很適合像你這樣的成功人士，「

還可以說，當你的丈夫和三五個朋友回家，你可以給他們做和餐廳一樣的燒烤，然後展示你的家庭主婦的手段。」對設備部主任，你可以說：「使用了這個設備，公司一年可以節省2萬元，效率將大大提高。老闆和同事會表揚你的。這位設備主管真是太棒了。」

銷售話術三：歸根感

這是一種比較高層次的心理需求，特別是對於一些有成就、經歷過大起大落的中年人來說，回歸感是對他們的一種追求。對他們來說，這是一個很好的銷售宣傳。這是一種比較難把握的心理需求，它是一種在繁榮之後回歸自然的體驗，是一種歷經滄桑之後的踏實心態。比如買車，可以說：「這款車的價格不貴，但性能非常好，特別是外觀優雅簡潔，線條簡潔，很適合經歷過風雨的人。」

銷售話術四：歸宿感

每個人都應該有歸屬感，否則內心可能會處於恐慌狀態。我是誰？我的團隊是什麼？我應該屬於哪個小組？這是每個人一生都要明白的。因此，有成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資產階級等諸多標籤。每個標籤下的人都應該有特定的生活方式。他們使用的商品及其消費表現出一定的亞文化特徵。

將商品與標籤相結合，將商品作為目標群體的標誌，是商品設計的關鍵。例如，如果你也在買車，你可以對時尚青年說：「這輛車時尚動感，這是酷人的象徵。」對於成功人士來說：「這款車大方、大膽、性能卓越、速度快，是成功人士的首選。」

銷售話術五：不朽感

雖然生命即將結束，但沒有人會期待那一天。怕死、怕老、怕衰，構成了人們對不朽的追求。有些人把錢花在名譽上，有些人花在健康上，有些人花在外表上。這也是一種常見的用銷售語言說服顧客的方法。

比如營養促進：「儘快滋養身體。如果身體已經損壞或老化，再做就太晚了。本品能全面調節機體的機能，有效延緩各器官衰老。如果你長時間使用它，你會發現你變得更年輕，你的臉看起來更好。」當你把產品與他追求不朽聯繫在一起時，你的推銷詞很容易打動他。

以上五種常用的銷售話術都與人們的需求有關。從這裡我們可以看到一個真相。如果你想給人們留下深刻印象，你必須從需求開始。