聊聊淘寶賣家無需物流禁忌「淘寶無需物流發貨對店鋪有影響嗎會犯規嗎」

摘要：我 相 信 很 多 淘 寶 賣 家 都 和 我 一 樣 ，忘 不 了 收 到 網 店 第 一 單 的 喜 悅 ，也 忘 不 了 在 後 台 發 貨 時 手 忙 腳 亂 的 煩 惱 。現在 就 由 我 為 大 家 分 享 我 在 收 到 買 家 訂 單 後 的 發 貨 操 作 步 驟 ， 讓 各 位 新 手 賣 家 們 更 快 的 熟 悉 訂 單 發 貨 ， 為 網 店 第 一 單 做 好 准 備 !

• 售中客服訂單處理技巧之如何快速發貨
• 無線端發貨

選中訂單——打開千牛工具來到首頁，往下滑動頁面直到發現「交易管理」為止——直到點「代發貨」——找到代發貨的訂單，點擊下方的「發貨」——確認點「立即發貨」——選擇發貨方法和快遞公司，根據自身的情況如實填寫即可——最後在最下面的框框輸入快遞單號——確認信息無誤，確認點「立即發貨」就行了，就可以提示賣家已發貨的顯示——說明發貨設置就搞定了。

• 電腦端發貨

首先打開「已賣出的寶貝」，找到訂單就可以看到訂單上面有個「發貨」圖標——確認買家的收貨信息，根據買家的要求注意備註，核對發貨信息——如果是首次發貨，還沒有設置訂單，點擊「請設置了再發貨」（在線下單、自己聯繫物流、無紙化發貨、無需物流）——然後就可以發貨了，點擊選中選擇快遞，單擊「快遞」——選擇「快遞」——在下面的對話框輸入運單號碼，點擊」確認」——恭喜您，操作成功，當前狀態已經修改為「等待物流公司確認」，等待確認以後現在就成功的完成一筆發貨。

• 售中客服訂單處理技巧之未發貨訂單管理
• 買家地址錯誤

首先一定在旺旺上聯繫買家確認地址，進行溝通，如有誤，及時修改地址

如果已發貨的情況下，要及時聯繫快遞公司修改目的地地址

如果是未發貨的情況下，自己及時修改訂單即可（一定要在自己的承諾的發貨時間之內修改好）

修改完成後再次聯繫買家進行回復確認，提升我們的服務，良好的服務態度，提升買家的購物體驗，促進買家成為回頭客，提高我們的寶貝好評幾率，總體上拉提升店鋪數據。

保證時效性

提供質量服務，可以給買家一個好的服務體驗

• 未發貨訂單客戶未付款不要了

聯繫買家確認後

買家自行關閉訂單或溝通後自己關閉訂單

三、代銷賣家如何發貨

首先找廠家下單，廠家訂單地址填寫的是自己店鋪買家訂單的地址，廠家就會發貨，填寫廠家運單號發貨。

四、細節處理

收到訂單後及時聯繫買家

發貨後聯繫買家

物流選擇上：根據所在地選擇物流，可以上門查看相關物流政策，政策支持。

買家對物流有要求的——按照要求發貨、或者及時跟買家進行溝通說明——批量發貨（減少物流開支，節約成本）

註：及時批量發貨也是單獨平均，計入我們的最高分

五、新手快速發貨要點

在服務市場找一些發貨類的應用、選擇一些比較好的應用、購買掃碼器、方便快捷處理大量的訂單、批量發貨、同時處理一個買家的多個訂單、減少我們的快遞方面的開支

六、打印發貨

找快遞公司合作，一般每公斤10~15元，如果是淘寶合作價，每公斤6~8塊。

例如快遞員的工資淘寶訂單每件0.5元。

七、運費模板

打開商品發佈頁面再打開，在「寶貝物流信息」頁面中，快速選擇已建好的運費模板就行了。如圖

溫馨提醒：

1）如果一定要選擇賣家承擔運費，同時一定要到運費模板中設置好「賣家承擔運費」！

2）如果你的運費模板是按照產品重量以及體積進行算費用的，你一定要在：運費模板屬性中如實輸入重量或體積屬性。

• 如果就如實填寫重量或體積計算運費的資料之後，確認點發佈後，淘寶系統馬上就會報錯「運費模板出錯 使用按體積運費模板但寶貝沒有體積（含包裝）屬性」

1、發佈寶貝產品的時候，選擇「新建運費模版」如圖

• 點擊新建運費模板之後就可以看到了

• 點擊選擇好「模板名稱」用於識別不同的運費模板對運費沒有影響，是一個名詞、「寶貝地址」、「發貨時間」、「是否包郵」「計價方式」、「運送方式」，都是必填選項，不能為不填寫。點擊「為指定地區城市設置運費」（該功能只支持部分用戶，暫時不開放申請），選好產品包郵的城市，不要選多了，

• 選擇「為指定地區城市設置運費」就可以選擇城市了，點「編輯」（該功能只支持部分用戶，暫時不開放申請）

5、選擇不要郵費的城市區域，既然不要郵費用，那「首費」、「續費」就要填「0」

6、確認好不要郵費的城區地域後再來填寫需要郵費的地址

• 設置要收取優惠，自然「首費」、「續費」是要選擇收取相應的運費，增加重量就要算每增加1kg需要加多少錢，不設置這個值也行看情況，就算多了很多kg還是一樣的運費收取。

就像坐的士一樣有沒有起步價

• 包郵的模板設置好了之後就點擊一下保存

9、「部分包郵運費模版」這要自己填寫名詞，保存好模版，勾選好「應用模版」就行了

• 當你都填寫好了開始使用，如下圖

• 如果「計價方式」選擇的是「按重量」，上產品的發佈寶貝頁面，「運費模版」是必須要填寫的選項，要是不選擇，點擊發佈會告訴你「運費模板出錯使用按重量運費模板但寶貝沒有重量（含包裝）屬性」，所以填0也行，就是要不不寫

• 不需要物流運輸的寶貝如何操作發貨？

要是賣的產品不需要快遞，大家就能來到【賣家中心】-【物流管理】-【發貨】-【等待發貨的訂單】，在已付款的訂單裏面找到「發貨」 選擇「無需物流」去發貨就行了。

下面這六種都不會顯示「無需物流」的選項：1.買家使用外卡（國外信用卡）支付。2.賣家通過物流平台創建的交易（通過「我有貨物要運輸」）。3.平時的代收貨訂單。4.天貓國際集運訂單。5.全球購和海外直郵訂單6.需要拆分的訂單