「現金1:1換來的京東E卡，不僅使用上沒有任何優惠，反而有一大堆阻礙。」

——非常解讀

在國內的人情社會裡，送什麼是一門學問。

送禮品怕人家不喜歡，送錢又顯得太過直接，於是以預付費形式誕生的禮品卡，一直是送禮人集中採購的首要目標。

在琳琅滿目的禮品卡中，京東E卡曾一度是大家最喜聞樂見的形式。

然而，越來越多的人使用京東E卡時，卻發現用得十分揪心，甚至有一種極度「坑爹」的感受。

明明是京東自售的E卡，怎麼就不能愉快的在京東上購物呢？

處處使絆的京東E卡

京東E卡自誕生之日起就圈定了使用範圍，必須是京東自營，且還規定了有限的自營品牌才可以使用。可即便是認真執行京東的政策，也依然會出現E卡不能正常使用的怪圈。

例如很多消費者投訴說京東旗下的「Apple產品京東自營旗艦店」就無法正常使用E卡支付。對此客服的解釋是「Apple產品多為預定後付尾款的形式，而E卡不能用於付尾款」。

還有更奇葩的，很多消費者發現在京東上買大家電，只要使用E卡支付就一定沒有節能補貼。對此客服的解釋也很乾脆，就是不能用。

對於這些解釋，解讀君也很懵圈，但也理解京東背後的邏輯。

E卡作為預付費卡對消費者發售，一經售出概不退貨，反正用戶粘性已經固定，橫豎都會來平台買東西。而那些好賣的，優惠大促銷的，並不缺買家，也就不是E卡的目標客戶。

所以，拿着E卡的消費者，需要引流到那些不好賣或高溢價的產品上，就因為E卡很可能是被贈予的。

京東單方面修改E卡使用範圍

京東這招不可謂不奸詐，可能有很多人不相信，這麼干是把消費者當傻子嗎？同樣是1000元，現金就可以在京東上買任何東西，換成E卡反而處處受限？

解讀君曾經寫過一篇關於京東自營的「變態」歷程，而E卡其實也恰恰在這個轉型期內，巧妙的修改條例。

曾經有個愛較真的消費者，在蘋果6發售前夕買了3張500元的京東E卡，結果等到京東正式發售時，卻發現其單方面修改了E卡的使用條件，除了限定自營品，還加入不能用於搶購商品，最終結果就是E卡不能買蘋果6。

當然，這位消費者並沒有放過京東，特意保留了使用條件修改前後的截圖，並舉報到消協，最終京東服軟，賠償了100元京東券。

但這樣有心的消費者畢竟少之又少，大部分人只是在E卡不能用時才會去看使用條件，殊不知面對的商家無時不刻會因為利益，修改最基本的承諾。

E卡本身就是一場「痛苦」營銷

既然京東對E卡如此不友好，為何還要瘋狂的推廣呢？原因就是E卡的本質，就是一場營銷。

在互聯網領域折騰了這麼多年，京東也越發感受到品牌拉伸困難、流量成本增加、精準觸達率低等等營銷界最痛苦的難題。

於是京東把目光瞄準了企業採購，企業採購預付費卡，無論是用來送客戶還是給員工充當福利，總之品牌已經定位，京東E卡肯定不能在其他平台使用。隨後通過E卡的傳遞，順便實現了拉新引流和精準營銷。

值得注意的是，京東E卡發售和平台購物，絕對是分屬於兩個部門，前者只要把故事講好，把卡賣好就行，至於這張卡到底好不好用，那就全憑後者的良心了。

所以，這一張因為營銷「痛苦」而誕生髮售的卡，只不過是將痛苦以另一種形式轉嫁給消費者而已。