
一、組織結構搭建
1、成立高層定期垂直問責機制:
2、項目服務團隊成立:
二、日常工作推進
1、推進流程:設立專人對接,所有工作以工作簡報形式發放,所有書面郵件經企業(副總監以上同意)後同意發送,企業對接人員負責工作簡報、重要反饋意見回復,監控運營計劃推進;
客戶經理直接負責管理推進,客戶副總監直屬管控,周進度彙報客戶總監。
2、作業時間:
項目經理:
正常狀態:根據公司內部的「不定時工作制」協議,於AM 9:30 – 10:00之間到崗;
非常時期:如有重要且緊急的工作,到崗時間的提前和下班時間的延後則根據具體工作量要來調整。加班至凌晨後的當日到崗時間可相應延後,但須保證在辦公室內有組內人員配合後台部門的運作。
3、工作回顧與預估性管理:
客戶經理每周撰寫工作進度報告(WIP)以匯總前一周工作量及工作狀態,通過內部審定後於下周一提交企業;
客戶經理每周五與企業對接人進行下一周的工作展望溝通,以提前預估每周工作量;
客戶經理每月撰寫企業品牌部品牌傳播工作回顧和下一月度重點傳播工作展望,於下月上旬內提交青啤對接人。
4、深度把握項目需求:
跨專業溝通:通過企業對接人員的安排,每周定期與企業工作團隊(例如推廣模塊、媒介模塊、公關模塊)進行交流。原則上由客戶經理出席,必要時客戶總監直接參与;
深入市場一線:通過企業對接人員的安排,對階段性重點市場進行深入走訪,了解消費行為和習慣,掌握企業市場的業態,並形成書面報告。原則上由客戶經理出席,重要戰役前的市場走訪則由客戶副總監或客戶總監直接參与;
常規個人店訪:客戶服務團隊的基本動作,常年不定時地以各種正式和非正式行事進行對各類終端的走訪,店訪中的重要發現將匯總進入到月度競爭品牌動態掃描的報告。
5、溝通機制:
基層工作溝通:客戶經理每周二就工作進度報告與企業團隊進行當面溝通,對具體工作進行全面的時間和品質管理(重要且緊急的工作要落實到天、落實到小時);每月5日前,就月度工作回顧與企業團隊進行深入討論,並具體溝通下一月度工作預估性安排;
定期安排高層溝通:每季度安排一次高層的互訪,從全局的角度對雙方合作給予指導方略。
三、策略和創意工作:
1、每月10日前提交前月的競爭品牌動態掃描報告及傳播工作回顧(也可季度提交):
競爭品牌動態掃描報告:
- 競爭品牌的重大營銷舉措:企業併購,新建工廠,新品推出,以及其他企業營銷整改狀況;
- 競爭品牌傳播策略:品牌傳播結構,品牌傳播主信息,傳播調性,傳播工具組合情況,傳播針對人群狀況;
- 競爭品牌大眾傳播表現:平面廣告,戶外廣告,以及電視廣告(網絡廣告和廣播廣告視乎資源支持度);
- 競爭品牌傳播落地執行表現:渠道終端包裝,KA賣場展示、渠道活動搜集;
- 競爭品牌其他傳播活動掃描:公關活動和事件營銷的跟蹤掃描。
2、月度傳播工作回顧(前月1日-31日):
- 每月工作量匯總:策略工作,創意工作;已完成工作,進行中的工作,以及被暫停或取消的工作;
- 下月工作預估:下月重要工作預估及工作時間節點初步規劃;
- 當月工作情況整體總結。
3、市場走訪報告(根據市場走訪情況產出):
- 主要區域情況:競品傳播表現及消費者接受度,消費者的消費行為和態度,企業的傳播表現及消費者接受度,當地的傳播環境及傳播資源考察;
- 主要區域傳播應用狀況:傳播系統的出街效果(終端執行人員訪談及消費者現場採訪)。
4、新品上市策略:
根據確認的新品信息提交新品上市傳播策略和傳播創意:
- 傳播策略:目標消費群分析,競爭品牌分析,上市產品分析,溝通策略,傳播手段組合,傳播行程規劃,具體傳播工作的運營計劃;
- 傳播創意:根據簡報,進行相關傳播創意的發展(電視廣告,平面廣告主視覺,終端物料延展,廣播廣告文案,戶外廣告延展)。
5、重大年節假日的傳播策略:
根據確認的節慶傳播主信息,進行有針對性的傳播策略提交:
各地品牌的傳播策略
- 聖誕
- 元旦
- 春節
- 其它重要節日及終端活動
四、創意評估
1、專業的創意評估方式:創意的評估和測試,原則上由專業調研公司根據創意的實際應用目的、針對的人群、投放環境、周期和媒介形式,應用專業的研究模型和調研手段(質化研究和量化研究),進行有針對性的研究。得出最終的創意有效性的結論(例如,量化指標有『未提示知名度』、『提示知名度』和『傳播到達率』等,質化研究的結論方向),以便指導下一步的傳播策略工作;
2、創意評估:
- 有效的監控和掌控制作流程:即,提報的創意是否系遵照企業的工作簡報要求發展而來?提案的時間是否在事前雙方確定的提案時間範圍內?
- 與競爭品牌傳播創意的差異化:即,提報的傳播創意調性是否很明確地傳遞出企業的品牌特質?提報的傳播創意是否能夠從想法上很清晰與競爭品牌進行區隔?
- 記憶度和銷售力的考量:傳播創意表現力所能被衡量的指標,主要是視覺衝擊力的是否足夠強悍?以及傳播的主信息是否能夠被消費者正確獲取?
3、關於創意評估的建議:
- 傳播創意由專業的調研公司介入進行專業評測,以便及時修正或加強投放;
- 在廣告公司內部的創意簡報發展之前,必須與青啤團隊就工作簡報的內容進行充分溝通。相關的市場背景,傳播目標區域和小費人群的形態。
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