ota酒店代理簡單來說就是為酒店提供服務的一種行業，是電商的一種。一般來講，酒店代理商工作內容主要分為5個階段。
第一，酒店具體操作。在與酒店談判拿到代理權後，應該會操作酒店後台並且達到熟練，包括訂單、房價、房態、點評、信息等各個部分，不僅熟練操作，還要根據市場變化對酒店進行優化，與當前酒店形式吻合，避免市場變化造成的客源流失。運營人員必須能夠快速準確為客人提供登記入住、退房結賬、開具發票、問詢等服務，服務態度也是客戶在意的一個點。還要記錄客人習慣、喜好，並做好工作交接和細節備忘，在客戶預訂酒店是可以很快的推出客戶滿意的方案。
第二，真實有效的包裝酒店。在進行促銷推廣、引入流量之前，酒店OTA運營人員必須做好酒店產品的包裝工作，比如圖片，需要拍最新的圖片，對圖片進行修飾，但不能太過虛假與現實不相符的；還有就是酒店的介紹，要突出周邊環境及酒店的優勢，但不能誇大其詞，否則即使獲得了流量，也會被白白浪費。酒店OTA運營人員可以參考同城標杆酒店的產品展示詳情，並結合本酒店的實際情況，從不同方面，在各個OTA平台對酒店產品進行包裝。OTA平台上的酒店信息一定要完整，越完整越有利於酒店排名，越能提高入住率。
第三，靈活運用規則推廣。酒店運營推廣並不複雜，但是需要靈活運用。比如排序規則，巧妙地運用排序規則，可以是酒店排序靠前，增加客流量。還有點評規則，主要是點評數量和點評分數以及點評質量，點評數量越多，好評率越多，越能提高排名和客戶入住率。ota酒店運營人員還要不斷提高信息獲取能力，避免與酒店市場脫軌，信息滯後。
第四客戶反饋分析。OTA運營人員會遇到一些不好的點評，這是應分析原因，了解客戶需求，分析問題根源。再結合本店實際情況，對線上線下進行優化，提高就酒店形象。
第五按需改善酒店狀況。OTA平台不僅是在推動客房售賣，還有就是在積累寶貴的數據資產。如今，酒店客戶除了商務客人，親子、學生、老人、情侶等各類人群也是很普遍的，而且都已經習慣使用OTA平台預訂酒店。每個群體的特點有所不同，要要根據不同需求來改變酒店情況。作為酒店OTA運營人員要根據不同客戶的特徵，推出不同的產品，滿足不同人群的客源需要。
因此，做OTA運營，不僅僅是做好我們的線上服務，不僅僅是獲取更多的流量，更多的訂單量，更多的線上收益，更重要的是做好品牌，做出口碑。
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-hk/n/294607.html
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