在互聯網行業，產品經理和程序員通常是一對「語言不通」的冤家。一個說需求，一個講代碼，在開發人員眼裡，「不懂技術」差不多可以算得上是產品經理的原罪了。

雖說了解技術原理是一個合格產品經理的基本要求，但「會寫代碼」卻並不是必要的條件，更重要的是對「信息」的抽象能力，而「信息結構圖」就是一種非常有用的抽象工具。

信息結構圖

信息結構圖通常長這個樣子：

有過編程經驗的同學，第一眼的反應肯定是：「這不就是數據庫結構么？」。某種意義上，這樣說也對。信息結構圖有很大一部分是跟數據庫結構一一對應的，通常開發人員只要對照着信息結構圖，就能很快地完成數據庫結構設計。

信息結構圖是指脫離產品的實際頁面，將產品的數據抽象出來，組合分類的圖表。它的作用是梳理複雜內容的信息組成，避免信息遺落、混亂，同時可以作為開發人員建立數據庫的參考依據。

我們知道，絕大部分互聯網系統都是以數據庫為基礎進行開發的。「信息結構圖」就是產品與技術之間的那層窗戶紙，捅破它，消除溝通障礙就不再是難事。

雖然這樣說，但信息結構圖無疑是學習產品過程中的最大難點之一，尤其是第一步：「提煉產品中的信息對象」最難上手。

什麼是「信息」？

首頁是不是一個「信息」？

大部分產品在初次繪製信息結構圖的時候，可能都有過這個困惑。甚至很多工作多年的產品經理，也仍然分不清楚。

搞清楚產品「有哪些信息」，對於零編程基礎的產品經理來說，並不是一件容易的事情。而網絡上的教程文章，大都是以「面向對象」的概念一帶而過，並沒有多少實質性的幫助。

事實上，互聯網產品中所有的信息對象，都可以歸納為「人.物.事」三個字。這個「三字訣」簡單易懂，對於提煉信息結構圖來說，是一個非常容易上手的方法。

人：產品的使用者

這裡說的，並不僅僅是作為真實人物的「用戶」，同時也還包括使用產品的、一切可以「擬人化」的對象。

例1：在淘寶、京東、拼多多這些電商平台中，銷售商品的「商戶」，以及平台本身的客服，都是一個典型的信息對象。

例2：假設有一個寵物社交平台，用戶可以登記自己的寵物信息，那麼寵物本身也是一個擬人化的信息對象。

同一類使用者（人）中，如果在產品中扮演不同的業務角色，通常會進一步將其區分為不同的信息對象。比如今日頭條的註冊帳號雖然都是「用戶」，但按照角色，又可以分為「普通用戶」和「頭條號」兩類。

物：被使用的對象

這裡的「使用」，泛指瀏覽、製作、發佈、交易等行為，行為主體就是上面所說的「人」，行為對象包括文章、視頻、商品等，在互聯網產品中，都可以統稱為「內容」。

內容對象不是孤立存在的，它即由「人」生產，同時也被「人」使用。

例如：電商產品中，商品是由賣家（商戶）創建和發佈，被消費者（用戶）瀏覽和購買。而社交媒體中，文章、動態等內容是由用戶生產（UGC），被其他用戶瀏覽和轉發。

事：被記錄的行為

既然「物」是「人」的行為對象，那在一個信息系統中，這些「行為」必然都會有所記錄，而這些記錄會被查看、更改和統計。為了便於理解，我們將這些被記錄的行為稱為「事」。

例如：「訂單」是「用戶購買商品」這個行為的記錄，「評價」是「用戶對內容表達意見」這個行為的記錄。

根據「行為主體」和「行為對象」的不同，產品中的「事」主要包括「人和物」、「人和人」兩大類。理論上，所有的用戶行為都應該被記錄，但只有那些會在頁面中體現其記錄的行為，才需要在信息結構圖中描述。

常見的「人和人」行為：關注、問答、私信等。

那麼回到之前的問題：「首頁」到底是不是一個「信息」？答案是「否」。

頁面、包括頁面中的按鈕圖標等內容，它們既不是「人」，也是不是「事」，有點同學會覺得它可以算「物」，但這是一個常見的誤區。

頁面僅僅是產品用來呈現信息的容器（或場所），而頁面上的「點擊按鈕」等行為雖然也會被記錄，但一般不會有一個地方來專門展示這些行為記錄。

記住：不要按照頁面結構來繪製信息結構圖。實際上，即使是工作多年的產品經理，也仍然難免會犯這種錯誤。只不過開發人員通常都自動忽視這些低級錯誤，所以很多產品經理還一直渾然不覺。

信息的構成

信息對象通常由多個屬性字段構成。「屬性」和「字段」，這些都是典型的技術詞彙，對於沒有數據庫開發經驗的產品同學來說，理解起來確實有點困難。

不過我們將信息歸納為「人.物.事」之後，就比較容易找到方向了。

• 「人」有名字，有形象，有用於識別個體的特徵，也有用於分類的標識。
• 「物」有名稱，有標識，還有歸屬（誰生產的？被誰擁有？），以及其他一些用於識別的特徵。
• 「事」是行為記錄，那麼就有主體、對象、行為內容、發生時間，還有行為結果（狀態）。

具體就不一一列舉，大家可以在網上找幾張信息結構圖的例子，對照上面的方向很快就能找到感覺。

信息的關聯

「人.物.事」三者之間的關係，同時也體現了信息對象之間的關聯類型。

我們可以歸納為：人的物，物的物，人與物的事，人與人的事。

• 人的物

例如：商家發佈的商品，作者發表的文章，學生訂購的課程。

• 物的物

例如：專欄的文章，商品的類別，商品的屬性。

• 人與物的事

例如：商品購買記錄（訂單），課程學習記錄，圖片評論。

• 人與人的事

例如：我關注的人，我的粉絲，我收到的私信。

在開發人員的數據結構定義中，信息關聯分為「一對一」、「一對多」、「多對多」三種，其中又以「一對多」最為常見（上面列的都是）。

小結

想要快速掌握產品信息結構圖，我們只要記住三個字和三個問句：

有誰（人）？對什麼（物）？做了哪些（事）？

多練習幾次，有沒有編程基礎並不重要，掌握對「人物事」的抽象能力才是關鍵。