淘寶、拼多多、京東等電商平台在發展之初還是很偏向賣家的，畢竟賣家是最直接給平台賺錢的，平台發展初期賣家也不多，平台為了留住這些搖錢樹就會給到很多的優待政策。所以那個時候誰想毀掉一家店鋪可不是件容易的事情，除非是賣家嚴重違規違法售賣假冒偽劣產品等，不然買家還真拿他們沒辦法更別想着整倒他們。那個時候的賣家也總是牛逼哄哄，甚至買家給差評的話還會受到賣家的威脅，甚至給買家郵寄大便的事情也是經常出現在新聞媒體上。
但正所謂風水輪流轉，現如今電商平台發展到現在這個程度，各大平台的競爭也異常激烈，所以現在的電商平台更注重服務更偏向消費者了，只要有那個賣家膽敢對買家不友好或者收到差評的行為都會得到相應的處罰。
而現在賣家對買家的服務態度也有了360度的轉變，就比如說賣家客服對買家的問答必需三分鐘內回應，不然就面臨降權
現在的電商競爭越來越激烈，生意也是越來越難做，有很多原因都會導致店鋪生意慘淡甚至倒閉，本來生意很好的店鋪，也可能因為回復不及時就直接導致流量變成零的。有些店家就表示現在有些人惡意編個聊天軟件，長期24小時亂髮文字無休止的跟商家聊天，導致有些賣家都快被逼瘋了，店鋪無法正常運營基本上等同毀掉了。
不得不承認這招還真的夠毒的，現如今一些電商平台為了服務好顧客，都要求賣家必須要三分鐘內回復買家，不然就會面臨處罰。
就比如拼多多平台就要求對賣家三分鐘回復率的考核，要求90%以上才算合格，合格率太低就會遭到不同程度的處罰。如果你一旦被競爭對手盯上，惡意使用大量的小號跟你胡亂聊天，你只能疲於應付，如果你不能三分鐘回復就會被降權了，一旦被降權限流生意不就黃了嗎？
不要以為現在的電商就很好做，其實他們也有他們的難。哪怕是有些買家在無理取鬧，你也得禮貌的回復着，不能鬧一點點的情緒，不然買家就可以以此為理由投訴你。就連不回復都不行，不然就影響回復率，這生意做的跟孫子一樣確實也是挺難的。
正常的客服就不說了，但是那些同行利用小號去毀別人的店鋪就實在是不道德了，生意講究的就是公平競爭，如果自己的生意沒有別人好，就應該去提升自身的服務態度和質量，利用這些不正當的手段去對付他人，別人發現了也一樣可以以其人之道反治其身，到最後的結果就是兩敗俱傷誰也撈不到好處。
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