近日，有用戶反映中國聯通寬帶信號越來越差，在長達一年多的時間裏，即使在購買了中國聯通一年60元500M月提速包的情況下，寬帶信號也始終沒有明顯提速。

該用戶表示，在聯繫中國聯通客服後，客服向其推銷了聯通升級路由器，據說使用該路由器後網絡信號會更強、網速更流暢、用戶體驗更優化。只是這個升級路由器除了產品本身的價錢，用戶還需每月交10塊錢的服務費。

自身的寬帶質量達不到用戶需求，反而推出額外的產品服務，這樣的操作無疑是增加用戶的消費負擔。只是，作為一個運營商，提供良好的寬帶網絡質量難道不是最基本的服務嗎？

聯通寬帶用戶流失嚴重

近幾年，關於聯通寬帶的網絡投訴屢見不鮮，寬帶卡頓、無故斷網、不能及時維修等問題時常發生，而這也間接導致了中國聯通寬帶用戶的流失。

相關數據顯示，2020年12月三大運營商中只有中國聯通的寬帶用戶在流失。當月中國移動新增寬帶用戶110.8萬，中國電信新增37萬，中國聯通則流失了33.8萬用戶。而從整體基數來看，中國移動寬帶用戶2.1億，全年新增2328萬；中國電信1.58億，全年新增540萬；中國聯通只有8609萬用戶，全年新增261.7萬。

中國聯通一年的寬帶用戶新增約只有中國移動的10分之一，而中國移動寬帶用戶趕超中國聯通的時間還是2016年10月，5年時間中國聯通究竟發生了什麼才導致兩家數據差如此巨大？

被忽視的寬帶業務

歸根結底，還是中國聯通完全不重視寬帶業務發展，也沒有在這方面投入過多資源和資金。

回顧這幾年，中國聯通先是猛衝移動用戶業務，開啟流量價格戰，並憑藉大王卡收穫了不少忠實客戶，但在4G網絡建設也沒有多花心思。之後經歷了混改但發展重點又被帶向了互聯網To C業務上，寬帶業務依舊沒有引起重視，再加上中國移動對寬帶市場的發力，中國聯通在寬帶業務上逐漸被邊緣化，市場份額被蠶食，用戶流失更加嚴重。

除了寬帶業務的失利，中國聯通在移動業務上也不佔優勢。自從5G投入建設後聯通就開始大範圍關停2G網絡，並且減少了對3G網絡的維護。並且由於聯通曾經忽視4G建設，其4G網絡質量也久經用戶詬病。