實體店+小程序組合運營秘籍：引流、轉化、復購、裂變實操技巧

目前還有很多商家不知道怎麼玩轉小程序，不知道如何去結合門店運營，因此，得有店小編送你一套秘籍，門店小程序這樣結合經營才能精準擴客。

其實，任何店老闆和企業做生意的核心都是圍繞着這四個階段；

*引流：如何讓更多的客戶進店，

*轉化：如何讓來的人都購買。

*復購：如何刺激回頭復購率。

*裂變：如何讓客戶分享裂變。

秘籍一：引流

對於實體店商家來說，最重要的就是人流量，只要能把人拉到店裡。目前傳統實體店鋪只能在固定位置做生意，所以流量局限性很大。而且老闆的思維轉變也很重要，開店剛開始就是要買客戶進來，這就有的老闆在反問了，我開店就是要賺錢的，為什麼還要去買客戶？他來了不就好了嗎？

確實是這樣，都是為了掙錢才開店做生意的，但是你要思考，他怎麼來到你的店裡？你怎麼吸引到他？那你肯定要通過自己的產品，才可能吸引更多的流量進來。

就比如母嬰店：進店即可在店內遊樂場所有項目免費玩30分鐘。

我想這種活動，只要帶娃的應該沒人會拒絕的，因為你抓住了目標群體，小孩子肯定喜歡去遊樂場玩的，而且平時可能去其他地方需要辦卡，但是她剛好沒有辦卡，這樣她肯定會進你的店裡，而且還會吸引更多寶媽進來，每天肯定都會爆滿。那接下肯定會逛逛，剛好你的母嬰用品，衣服有折扣吸引到她，她基本就會購買，或者你在跟她多介紹幾句，辦個會員卡也是有可能的。（這說到秘籍二的會員卡轉化）所以一定要結合自己的產品優勢，把流量發揮好。

因此，這種線下引流是一種方式，還有就是利用得有店小程序，小程序關聯公眾號、朋友圈、微信群，首先用公眾號引流，藉助各大號的公眾號，在他們的推文中插入你的小程序二維碼進行推廣；這樣別人可以一鍵點擊你的小程序，看到店家信息直接導航過來；或者微信朋友群里發送小程序連接或者二維碼都可以傳播，吸引人群到店。

那人流量進來後，怎麼去實現轉化？把大量客戶都留下來？

實體店+小程序組合運營秘籍：引流、轉化、復購、裂變實操技巧

秘籍二：轉化

現在大多數的實體店基本都是展示店，顧客看完後都不會購買。不說他們，就拿小編來說，我都是進來轉一圈，有喜歡的就拍下跟網上對比一下，看網上價格跟便宜，轉一圈直接走人，很多都是這樣的；其實，主要是你的產品不夠吸引人，而且產品的價值也沒有提現出來，所以沒辦法成交客戶，轉化率非常低。

那如何留住用戶呢？

會員

大家逛店的時候很多商家都會出這樣的推銷廣告：辦理會員即可送雞蛋送面膜送門票等等；

像前幾天開業的得有生活生鮮蔬果店，辦理會員卡，充200元立減30元，還送58元觀光樓門票和4A景區各兩張；當天辦理會員人數達到300人，可以說是店家收入很高的盈利；

以此說明會員卡是門店經營的殺手鐧，用低門檻會員來強勢留住一大批用戶；充200元送300元的贈品，都會讓顧客覺得辦會員值，每個月都你這消費2-3次，極大程度的提升了顧客的復購率；

得有店小程序支持會員體系，還支持同城配送，到店自提，針對會員，可以做專享會員權益，設置會員卡，幫他送、會員儲值，幫助商家積累老顧客，利用會員優惠吸引新用戶辦理會員卡，沉澱老顧客；提升了顧客的復購率；

實體店+小程序組合運營秘籍：引流、轉化、復購、裂變實操技巧

秘籍三：復購

留住一批老客戶後，接下來老闆就要打造自己的流量池了，來穩定顧客；

還是拿得有生活來說，光辦理會員卡留住老顧客，也有帶引新顧客，如何讓老客帶新客，進行二次復購？

比如，全場消費滿120元，下月到店即可參與抽獎，還可以免費領取鹽和麵條各一份。這種就超級刺激那些做飯的人群，大面積的帶領新客戶到店裡，刺激他們二次回頭。

因為只要他進店裡了，你就會有機會向他推薦其他商品，獲取更多的利潤，實現一系列的用戶裂變。

秘籍四：裂變

對於你來說，門店的商品質量和服務是很重要的。商品的質量好的前提下，那如何經過精準化的服務顧客來建立忠粉？

社群營銷

你通過建立社群去維繫客戶情感，來提升裂變率。首先把所有進店客戶均要導入到微信，可以分批次的去拉進社群，比如會員，進行會員和非會員服務，有活動就告訴他。其次對成交客戶做到店記錄表，什麼時候進店的，買了什麼產品，地址是哪裡，年齡是多大，什麼時候做好服務等等，越詳細越好。然後拉進客戶群，每周舉行抽獎送禮、贏劵拼團等活動，讓群活躍起來。讓客戶拉親朋好友進群領取福利，拼團抽獎，通過這種方式裂變客戶背後的客戶。最後，專人維護跟蹤，定期組織線下活動，維護情感關係。

社群就是圈層社交，要通過社群鏈接客戶的情感，通過社群去做客戶裂變。

實體店+小程序組合運營秘籍：引流、轉化、復購、裂變實操技巧