繳納的現金保證金是能夠退還的，但是有解凍條件，具體的要求和解凍操作流程如下：
一、進入解凍保證金頁面
解凍入口：賣家中心—淘寶服務—消費者保障服務—保證金，點擊「解凍」。
二、點擊申請解凍
解凍申請提交以後，若符合條件，系統會立即解凍保證金，解凍後相應支付寶不可用餘額轉為可用餘額。
三、解凍保證金需要哪些條件
1、沒有強制保證金類目商品正常在架銷售（如有手機類目商品在架銷售，則不能將保證金解凍到10000元以下，需下架商品後再進行解凍）。
2、沒有在消保保障期內的交易，普通交易的維權期為交易成功後的15天內，三包商品為交易成功後的90天內（交易成功需要等待15天/90天後再申請解凍）。
3、沒有交易成功且投訴/售後入口開放中的消保覆蓋範圍內的訂單。
4、沒有正在處理中的投訴/售後記錄（需要完結售後維權、投訴後再申請解凍）。
5、沒有未完結的依據營銷活動相關要求所執行的凍結記錄。
6、沒有正在處理中的催繳單（需要補繳完成後再申請解凍）。
7、沒有未完結的因違反淘寶相關規則所導致的限制解凍記錄。
8、無延長/限制保證金解凍的處罰，或處罰已申訴撤銷，或有延長保證金解凍的處罰但已達到處罰延長解凍保證金的時間。
如果解凍失敗，可以查看提示並及時處理交易。而保證金解凍不會直接導致店鋪關閉，可以放心。
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原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-hk/n/289766.html
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