帶你全面了解網狐科技公司「網狐科技公司靠譜嗎」

遊戲產業的快速發展，帶來了不斷增長的市場聲量，同時也帶來了各界對遊戲產業的爭議。針對遊戲產業在社會上越來越跑偏的口碑，網狐CEO江慧峰指出，雖然目前遊戲市場存在着一些問題和不足，但同時也應該看到，遊戲產業在豐富人們精神文化生活、推動互聯網技術發展方面發揮了極大的作用。而且未來在文化自信的傳遞方面，遊戲產業也有着天然的優勢，所以遊戲技術本身並沒有問題，問題就出在不良競爭引發的各種問題上，所以對遊戲市場的治理和日常監管就顯得非常必要。在不斷強化監管力度的情況下，低俗暴力、私服外掛等亂象，都會得到有效的整治，並最終使遊戲產業回到健康發展的軌道上來。

網狐CEO江慧峰

遊戲產業的不健康發展，很大程度上體現在低俗營銷和遊戲沉迷方面，針對遊戲市場的這兩大問題，江慧峰表示，網狐十分注重整體的健康發展，不僅通過前期審核，杜絕低俗內容的出現，而且通過技術手段，挖掘棋牌遊戲的地方特色的獨特的文化內涵，讓玩家在遊戲中獲得更多文化的認同感，並形成對文化中精華部分的整合傳播。至於用戶沉迷遊戲的問題，他表示，公司有着系統的提示機制，能夠有效解決這一問題。

對遊戲市場的治理，需要多方形成合力。江慧峰表示，造成遊戲亂象原因的複雜性，決定了治理亂象，不僅需要政府的監管，還需要遊戲企業加強自律、媒體形成良性引導、玩家樹立健康的價值導向，同時也離不開第三方平台的監督。而在談到管理機制和監管方式時，他指出，政府監管越來越嚴格，同時也需要設立專門的機構對遊戲市場的亂象進行處理，並不斷加強執行力度，快速凈化市場環境。同時，遊戲企業也要加強自律，從而形成以企業自律為陣地，以市場發展為導向，以政府監管為補充的管理機制，推動遊戲產業又快又好的發展。

以下為採訪摘錄：

新華網：2017年底，8部門聯合印發《關於嚴格規範網絡遊戲市場管理的意見》，並部署對網絡遊戲違法違規行為和不良內容進行集中整治，重點排查用戶數量多、社會影響大的網絡遊戲產品。作為網絡遊戲管理者，您怎麼看待當前網絡遊戲上述違法違規和不良內容問題？

江慧峰：在市場經濟環境下，有部分企業和遊戲作品的確受到利益驅使，產生了一些通過低俗內容博取關注、無底線營銷、和法律打擦邊球的不良現象。這主要是由於目前遊戲市場競爭激烈，這部分企業的遊戲技術和內容又不具備足夠的競爭力，所以急於求成地劍走偏鋒。這種因一己私利而侵害整體市場環境的行為，是我們正規遊戲企業、遊戲玩家和政府監管部門都不能容忍的。

但是，在看到市場不足的同時，我們也不能否認網絡遊戲對豐富人們精神文化生活、推動我國互聯網技術創新所起的重要作用。遊戲技術本身並沒有錯，只是不良競爭誘發了一些行業糟粕。

相信在監管機制的不斷完善下，低俗暴力、無序競爭、私服外掛等侵權盜版行為，以及用戶信息的安全問題都會得到緩解，整個遊戲行業會朝着健康有序的方向發展。

新華網：《意見》指出，影響力大的遊戲企業要帶好頭、作表率。您怎麼看待網絡遊戲企業的社會責任？

江慧峰：經濟社會中的各個主體之間是相互影響、相互作用的，把利潤作為唯一目標而不考慮他人利益的企業，是難以實現長遠發展的。不管是什麼行業的企業，在創造利潤的同時，都應該承擔起對員工、消費者，乃至整個社會的責任。

新華網：《意見》還指出，管理體制機制與市場發展還不完全匹配，相關法律法規還不夠健全，方式手段還不夠完善，糾錯懲戒不足以形成震懾。對管理機制、法規、方式手段、糾錯懲戒方面，您有什什麼建議？

江慧峰：整治遊戲行業亂象需要遊戲企業、政府監管部門、媒體、玩家、第三方平台等社會各方力量的共同努力。在管理機制和法規方面，政府可以多設立專門針對的網絡遊戲業的監督管理機構，加快辦事效率和執行力度，以便快速凈化市場環境。

方式手段方面，建議還是充分尊重市場規律，以科學、溫和的方式來糾錯、懲戒。如果監管過度，可能會遏制遊戲行業發展的活力。市場發展與監管一向都是相輔相成的，建議還是以市場及用戶的呼聲為導向來進行。

新華網：在騰訊旗下《王者榮耀》事件引發業內對防止未成年人沉溺遊戲的重視後，遊戲分級制度也引發業內熱議。其實，遊戲分級是⼀個老話題，業內在10多年前就提到，國外如澳大利亞早已將遊戲進行分級。作為遊戲行業從業者，對此您怎麼看？

江慧峰：遊戲分級可以有效地指引遊戲用戶找到適合自己年齡層的遊戲產品，對保護未成年人的健康成長來說尤其重要，它的出現有一定的科學性和合理性。但是遊戲分級的施行首先需要一套讓遊戲廠商和玩家都滿意的標準，並設立特定的管理機構來執行。從目前的遊戲市場來看，我國很多遊戲的用戶群體年齡跨度特別大，很難分級。

新華網：2017年10月1日正式施行的《民法總則》第127條規定，「法律對數據、網絡虛擬財產保護有規定的，依照其規定」。這一規定標誌着數據、網絡虛擬財產正式進入民法調整和保護的範圍。如Q幣、網遊裝備、賬號等都在保護範圍內。按照這個規定，遊戲用戶具有請求保護對虛擬財產的佔有、使用、收益、處分的權利，可以請求確認虛擬財產的歸屬，也可以請求網絡運營商履行對虛擬財產的安全保障義務，還可以對侵害虛擬財產的行為追究侵權責任。這對遊戲企業對遊戲中的虛擬財產保護和管理提出了更高要求。網狐科技在這方面是怎麼做的？

江慧峰：我們有安全、穩定的遊戲平台技術去保護和管理所有玩家的虛擬財產，出現失誤或被攻擊的概率很小。如果玩家的虛擬財產真的受到了侵害，也可以隨時找到我們的在線客戶進行處理。

我們建立了相對完善的投訴處理機制秉承「及時回應、快速核實、高效處理」的原則為玩家儘快解決問題。玩家可以通過投訴按鈕、在線客服、QQ、郵箱、熱線電話等多種途徑向我們反映所遇到的問題。大部分投訴都能在24小時之內處理，最長期限不超過7個工作日。

新華網：按照荷蘭市場研究公司Newzoo的最新統計，2017年全球遊戲市場收入約為1160億美元，而中國⼀家就達到了323億美元，幾乎佔據了全球遊戲市場的三分之一，同比增長19.9%，連續三年成為全球遊戲收入第一大國。但是，也有業內人士認為，人口紅利已盡，用戶規模趨於穩定，增速乏力，市場拼殺也是非常殘酷的，唱衰中國的遊戲產業。您怎麼看待當前中國遊戲市場前景？

江慧峰：我國遊戲市場相較於國外來說，起步晚、發展快，近幾年更是取得了突飛猛進的發展。2017年中國遊戲行業整體營業收入約為2189.6 億元，同比增長23.1%，前景無疑是非常廣闊的。對棋牌遊戲行業來說，這兩年更是一改以往的低調，出現多個天價收購案，成為媒體聚焦的新熱點，也吸引了廣大投資者的紛紛湧入。

不得不說，這是個最好的時代，同時也最具挑戰。隨着入場者的大批湧入，我們的競爭越來越激烈。但是整個遊戲行業並沒有到達所謂的瓶頸期，遊戲企業只要深挖用戶需求，還有很大的發展空間。

新華網：下⼀步遊戲市場的突破口您覺得在哪裡？

江慧峰：在市場競爭日趨白熱化的背景下，要走差異化的路子，深挖用戶需求。以棋牌遊戲為例，隨着大批廠商的湧入，同質化現象十分嚴重，功能或界面相仿的產品是很難被用戶記住的。像近兩年興起的房卡模式就是通過差異化和創新化的玩法帶火了整個棋牌市場。

新華網：最後，我也帶來了一個網友提給我們的問題，就是遊戲付費合理性。根據Newzoo最新的數據顯示：2017年，中國遊戲市場的每付費用戶平均月營收相比美國要高26.5%。考慮到兩國收入水平的差距，中國用戶實際遊戲消費能力已經遠高於美國。您怎麼看？

江慧峰：我國遊戲用戶消費能力的持續增長，可能離不開消費者對個人經濟狀況和消費意願的樂觀程度。我國的經濟發展後勁足，民眾生活水平提高，移動互聯網發達，智能手機普及，移動支付全面滲透，這些都推動了遊戲市場用戶付費的增長。

我國擁有全世界最多的遊戲玩家，我們的遊戲行業也在逐漸與國際接軌。所以，我國遊戲用戶的遊戲消費能力與消費水平未來還會提升