其實，社群運營並非是每時每刻都需要在群里回答問題、和群友互動的，聰明的運營者在運營私域流量時，都會制定一個適合自己社群的SOP流程。對於社群前期的運營工作來說，很多都是一個有規律的套路。使用同一套模板運營類型相似的群聊，節約時間成本，提升運營效率。
即客雲作為一款私域流量運營工具，全新上線私域運營SOP和群日曆功能，幫助企業解決私域流量社群運營問題，讓企業快速提升營銷自動化能力和多元化，從而提升客戶運營效率。
什麼是SOP？
所謂SOP，也叫標準作業程序，指將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用於指導和規範日常的工作。
也就是說在社群運營當中，一份完整的SOP可以幫助社群運營者在運營的過程中清晰地知道該發送什麼內容、什麼時候發、下次什麼時候跟進，這樣一來就形成了一個運營工作的標準。
在即客雲最近的更新中，把客戶群和個人客戶分開管理，設置了群SOP和個人SOP兩種功能。
個人SOP
群SOP
群SOP和個人SOP該如何使用？
即客雲SOP功能可以幫助企業根據自身業務流程制定相應運營SOP，以建立企業在私域流量運營過程中的執行標準和規範動作，大幅提升客戶運營效率，激活企業增長動能。
管理員可以在後台的群SOP功能中，設置好推送規則和相應推送內容。
創建一個sop，並添加名稱和推送計劃
個人SOP推送計劃按時間類型分為兩種：
客戶添加員工後xx小時xx分後提醒員工發送至對應客戶；
客戶添加員工xx天后的某一確定時間（例如12:00）提醒員工發送至對應客戶。
群SOP推送計劃按時間類型分為兩種：
群聊加入此規則後xx小時xx分鐘後提醒群主；xx天后的某一確定時間（例如12:00）提醒群主發送。
然後我們就可以選擇推送內容並添加需要的素材，
可以添加多條推送計劃，系統按照推送時間順序排列。
在個人sop中將sop規則添加至員工，支持搜索部門和員工，可多選。
在群SOP中將SOP規則添加至群聊，支持搜索群名和群主，可多選。
配置完成後我們就可以接收到即速應用的提示了，再也不用擔心忘記給客戶發消息了~
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-hk/n/287697.html
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