分享微軟官方u盤製作工具「微軟crm系統硬件設備」

今年，你聽的最多的一個IT熱詞可能當屬「互聯網+」了，不過，除了普及各類產業網絡化以外，已經在互聯網圈裡摸爬滾打多年的大佬們還悄悄眯眯地為打造智能化服務設備鋪好了攤子，從阿里、Facebook對各種機械人公司的「買買買」戰略到不久前百度推出「度秘」，巨頭們拿着「智能+」的標籤在各種領域貼來貼去。這種新鮮事兒，當然少不了微軟，今年，微軟瞄準辦公領域，自備升級版CRM套件，準備在智能產業鏈里任性一把。

近期，微軟宣布將修改其動態CRM套件，除了增強了雲計算和移動能力，把Cortana也整合進來了。同時，微軟還宣布將對Dynamics CRM產品——Dynamics CRM 2016進行升級。

全新CRM預計12月發佈

微軟企業副總裁鮑勃·斯圖茲9月8日在博客中寫道：

「我們設計的Dynamics CRM 2016是一個更基於經驗開發的產品，可以幫助客戶的員工來管理他們的日常活動。它可以消除人們工作時不得不需要從不同應用程序之間切換的麻煩，可以根據工作需要做解決方案或切換應用程序，還可以把基本任務都通過自動化的方式來做。」

據了解，繼去年12月份Dynamics CRM 2015正式發佈後，Dynamics CRM 2016發佈時間定在了今年的第四季度，初步預計在12月，而目前更新的CRM新功能只是本地版本，未來會逐步在雲產品方面進行更新。

雖然雲升級使得其在高效性、移動性、智慧性和客戶服務功能等方面均有增強，不過具體細節還將在Dynamics CRM 2016版本中以可控的方式在進行優化。

值得注意的是，這次宣布的升級主要是在高效性方面。這意味着Dynamics CRM 2016與其他微軟產品套件已經做了很好的集成，也就是說，用戶即使不登陸CRM APP時，現在也可以通過訪問Excel、PowerPoint、Word來直接幹活了。

業界良心，微軟總是不挑客

現在，微軟的新願景似乎是要將一切都可以連接了，無論你的手機是Android還是iOS系統，只要使用的是微軟的Office 365，都可以連接。看到沒，這才是真的業界良心。

這也是CRM要宣布的願景，用戶可以綁定郵件，不僅從CRM內部電子郵件添加聯繫人，還可以通過PC或Mac上的瀏覽器、或者手機上的移動瀏覽器，都可以在CRM上同步處理電子郵件。這個策略也是為了方便用戶在離開應用程序時候還可以做緊急的任務。

此外，還添加了在Office 365檢索文檔的功能。用戶的文件無論存在哪裡，都可以在Office 365 OneDrive中找到。

智能助理Cortana也跟着來了

並且，在鮑勃·斯圖茲的以往的博客中，也曾劇透了個人智能助理Cortana將被添加進來。

具體怎麼做的呢？

「我們正在將Cortana集成到下一個層次，嵌入銷售活動、賬戶信息和商業機會等，來源不僅包括個人的還有專業的信息，這樣，無論在任何時候，都可以呈現給最相關的銷售人員。」

儘管如此，我們目前還是不清楚將如何做這個集成。儘管微軟也曾在2016 CRM說明中表示：「在Cortana分析套件中，將提供智能銷售流程、服務和營銷的支撐。」

不過，微軟最近在CRM客戶服務軟件收購活動中曾表示，最終會將這些服務進行混合。

如鮑勃·斯圖茲描述的，Dynamics有一些服務在過去是作為一個函數軟件，但是「在2014年收購Parature後，我們已經增強了知識管理和自助服務功能。今年7月，我們宣布收購FieldOne，將會把現場服務功能添加到我們的客戶服務組合套件中。在Dynamics CRM 2016發佈後，將把所有的集成在一起。」