9月17日，針對今年4月份以來備受關注的亞馬遜「封號潮」事件，業內很多人認為亞馬遜在刻意針對中國賣家。亞馬遜全球副總裁Cindy Tai（戴竫斐）正式作出官方回應，今年亞馬遜的封號行為並非是針對中國賣家，全球賣家都有涉及，無論來自哪個國家都是一視同仁的。她表示：「此次封號事件也並未影響到中國賣家在亞馬遜的業務增長，在過去幾個月，亞馬遜中國賣家的整體銷售額佔比依然保持着快速增長。」

亞馬遜：賣家可通過申訴取回被凍結資金

亞馬遜方面表示，在過去的5個月，亞馬遜共封禁了總計600個中國品牌，約3000個賣家賬號！

這些遭遇了賬號被封的賣家們，最擔心的就是賬號能否解封，能不能拿回被凍結的資金。戴竫斐表示：「如果賣家賬號被凍結了，只要能證明他們的違規行為是亞馬遜判斷錯誤，那麼可以向亞馬遜進行申訴，亞馬遜會根據申訴情況來判定是否會恢復他們的賬號；如果申訴不成功或者未進行申訴，那麼該賬號裏面的資金就會被暫時凍結，凍結周期為90天，這些資金將用作對客戶要求退貨退款或賣家其他未支付的費用，凍結期限滿了之後，如果賣家並沒有涉及其他犯罪或違法違規行為，那麼亞馬遜會通過正常流程來退還賣家凍結資金。」

亞馬遜：被封賬號申訴成功機會不大

以前很多賣家賬號被封可以向亞馬遜申訴進行解封，解封的成功幾率也很高，能達到60%-70%左右，但這一次封號事件的解封幾率卻十分渺茫。戴竫斐表示：「如果賣家賬號被停用，亞馬遜通常會告訴被停用的具體原因，並且提供申訴流程。但這次600個品牌申訴成功的機會並不大，雖然他們已經有按照正常流程進行申訴了。」