一、 軟件安裝與認證問題

（一）軟件安裝、更新與卸載操作步驟

1 組授權服務安裝

雙擊管理系統組授權服務安裝包MapGIS第三次國土調查數據庫管理系統—Lccsvc.exe，設置好解壓路徑，點擊解壓。

解壓後文件如下，雙擊運行LicenseManager.exe，打開MapGIS證書服務管理器，若雙擊無反應請右鍵選擇以管理員身份運行；

在證書信息界面點擊「單擊此處安裝MapGIS許可證書服務」；

進入服務管理界面，點擊安裝許可證服務；

等待許可服務安裝完成以後，點擊啟動許可證書服務，

許可服務啟動運行後，當前服務信息提示許可證服務正在運行，即為組授權服務啟動成功。

2 管理系統安裝

安裝管理系統前請退出殺毒軟件

查看安裝包文件，包括MapGIS 10 Runtime.exe文件和軟件產品安裝包。確認安裝包版本正確，安裝包下載完全。

第一步：安裝Runtime（運行時）

點擊運行時安裝包 ，按系統提示安裝即可。

注意：MapGIS Runtime安裝過程中注意32位平台和64位平台的安裝路徑修改不一致

第二步：安裝管理系統

雙擊，按照系統提示進行安裝。

安裝完成之後點擊「完成」，會彈出二維碼認證窗口；

用手機QQ、微信或者瀏覽器掃描二維碼，彈出的認證碼窗口如下

將該認證碼複製到二維碼認證窗口中，點擊「認證」。

點擊認證之後，系統會提示「認證通過」，點擊確認，系統即安裝完成，在桌面上點擊產品軟件圖標即可打開系統。

3 管理系統更新

01離線更新

當電腦無法連接到互聯網時，可使用離線更新工具對系統進行更新升級。

點擊軟件中的【檢測更新】按鈕後打開更新窗口，

圖 離線更新檢測

使用手機掃描二維碼，查看產品是否有版本更新。

填寫郵箱，點擊[獲取驗證碼]，再打開郵箱，查看smaryun所發的郵件，根據郵件內容填寫驗證碼，點擊發送[下載鏈接]，這樣最新的安裝包下載鏈接就發到郵箱了。

安裝包若有運行時和產品包更新，均需下載，注意是否遺漏。

02Udt更新

壓縮包解壓後有三個文件，請仔細閱讀更新說明，請按照更新說明進行操作

更新後請不要打開更新前創建的工程，請新建工程，新建時可以選擇「已有數據庫的方式創建數據庫」

刪除原工程下的mapx文件；

在「MapGISLocal」下選擇更新創建工程的數據庫；

選擇工程索引文件mapx放置的路徑，這裡選擇更新前創建的工程文件夾，輸入工程名稱，點擊確定，後續彈出所有的替換提示全部點擊是；

替換「DcVersionControl.exe」文件，以通用版管理系統為例，替換路徑：MapGIS 10ProgramPackageMapGIS第三次國土調查數據庫管理系統

將解壓後文件夾中的「DcVersionControl.exe」替換到產品安裝目錄下

在開始程序中找到軟件安裝目錄，找到更新工具；

打開更新工具，選擇解壓文件夾中的udt文件，點擊更新；

說明：若打開更新工具沒有【更新】按鈕，請在將電腦的顯示字體修改為100%

更新完成後，在軟件頂部工具欄【幫助】中點擊【軟件版本】查看是否已更新至最新版本

4 卸載管理系統

在開始程序下找到MapGIS 10（x64）的文件夾，點擊卸載工具；

彈出卸載界面後，勾選「MapGIS第三次國土調查數據庫管理系統」，點擊卸載，等待管理系統卸載完成即可。

卸載完成管理系統後，再點擊卸載MapGIS 10(X64)平台產品，在卸載界面點擊下一步進行卸載即可。

（二）軟件安裝問題

1 運行時服務安裝失敗問題

安裝運行時提示DataStoreService.msi包安裝失敗，具體原因請查看安裝日誌，若繼續將導致依賴該包的所有安裝包安裝失敗，是否繼續？

問題原因：提示XXX.msi包安裝失敗原因主要是前期平台產品卸載不規範或卸載不幹凈導致；

解決方法：

注意：請勿使用控制面板卸載，建議使用軟件自帶的卸載工具進行卸載，未卸載完成前請勿刪除MapGIS 10文件夾

1、卸載軟件：在開始程序下找到MapGIS 10文件夾，若已安裝了三調建庫系統或三調管理等系統先使用卸載工具進行卸載，若未安裝可直接使用卸載MapGIS 10平台產品進行平台卸載，卸載完成後找到軟件安裝目錄，文件夾名稱為MapGIS 10，刪除MapGIS 10文件夾，再在C:Program Files (x86)Common Files目錄下找到MapGIS 10文件夾刪除，注意，這裡共有兩個MapGIS 10文件夾需要刪除；

2、清理註冊表：清理註冊表有以下兩種方法：

方法①：使用安裝的360安全衛士或電腦管家進行註冊表清理，以360安全衛士為例，打開360安全衛士，在電腦清理界面選擇單項清理—清理註冊表，

掃描出註冊表後點擊「一鍵清理」；

方法②：windows+R輸入regedit點擊確定；

打開註冊表，選擇計算機，Ctrl+F輸入MapGIS，刪除所有與MapGIS安裝有關的註冊表項，若註冊表項值為MapGIS軟件安裝包不刪除；

3、 重啟電腦，確認註冊表及軟件安裝文件夾是否均已刪除，全部刪除後再進行安裝MapGIS Runtime。

2運行時安裝提示與正在運行的windows版本信息不兼容

問題原因：①windows操作系統為32位操作系統；

②運行時軟件安裝包損壞。

解決辦法：針對原因①，請升級至64位操作系統後再進行軟件安裝；

針對問題②，重新下載64位運行時進行安裝。

（三）軟件認證問題

1程序提示雲認證失敗，錯誤號：-109授權已過期

可能出現原因：

離線安裝之後未進行掃碼認證，在離線狀態下，第一次可以免費試用7天，所以7天到期後就會提示超期了。

解決方法：

離線狀態重新安裝，然後進行掃碼認證。

（PS：一定要離線重裝，在線重裝會默認第一次7天的授權，仍會提示-109授權已過期）

2產品訂單查詢綁定數為7（總共8個授權），但是仍無法安裝

回復：查詢訂單情況時注意檢查解綁剩餘次數，空白的記錄是解綁了沒有再安裝其他機器，但是因剩餘解綁次數為0，所以在除了之前3台以外的其他電腦也無法認證。

3程序提示認證失敗，錯誤代碼「-103」

問題原因：解析證書文件發生錯誤，可能證書內容並非合法的xml形式，證書格式被破壞。

解決辦法：建議使用軟件自帶的.exe文件卸載程序，重新安裝，重新認證。

4程序提示授權已過期，實際在授權期限範圍內

請按照管理系統軟件安裝與卸載的操作步驟離線狀態重新安裝，然後進行掃碼認證。

二、 軟件更新問題

1點擊更新工具無反應

解決辦法：請在三調服務群中下載最新的更新包，解壓後按照更新說明進行替換，替換更新工具後再進行更新。

三、 軟件使用問題

（一） 軟件打開報錯

1打開軟件提示「外部組件發生異常」

問題原因：①電腦系統缺少組件或組件安裝存在問題；

②電腦系統安裝的是32位Office；

解決辦法：針對原因①，請在群里下載安裝微軟運行庫合集以及VC2005程序，安裝完成後重啟電腦；（注意：若電腦本身已安裝如下插件，請在控制面板中卸載後再重新安裝）

針對原因②，請卸載32位Office，安裝64位Office。

2軟件安裝完成打開彈出異常報告

1.軟件打開彈出如下異常報告，提示「未能加載文件或程序集MapGIS.FlowControl」,關閉後可正常打開。

解決辦法：在三調服務群中下載最新的udt進行更新。

2.軟件打開彈出異常報告，提示「未能加載文件或程序集MapGIS.Geomap.dll」。

問題原因：電腦系統環境導致運行時安裝不完全。

解決辦法：請在群里下載安裝微軟運行庫合集以及VC2005程序，安裝完成後重啟電腦，以右鍵管理員身份運行MapGIS Runtime,選擇第二個選項更新，按照窗口提示進行更新；（注意：若電腦本身已安裝如下插件，請在控制面板中卸載後再重新安裝）

3.軟件打開彈出如下異常報告，打開閃退。

問題原因：平台版本與管理系統版本不一致

解決辦法：確認平台版本為64位，版本為10.3.5.10，管理系統為10.3.5.10100，版本正確再進行安裝,軟件安裝卸載見（五）軟件安裝卸載步驟。

查看平台安裝包版本與建庫系統安裝包版本的方法：

1、 平台版本查看方法：右鍵MapGIS 10 Runtime程序，選擇屬性，點擊詳細信息，即可查看產品版本，如下：

2、 建庫系統版本查看方法：點擊安裝建庫系統安裝包，在安裝界面即可查看建庫系統版本，如下：

3打開工程提示「無法啟動此程序，因為計算機中丟失sqlite3.dll。嘗試重新安裝該程序以解決此問題」

問題原因：計算機缺少sqlite3.dll插件

解決辦法：參照以下步驟進行安裝，
https://jingyan.baidu.com/article/67662997b4327154d51b843f.html

sqlite3.dll插件下載地址
http://www.downcc.com/file/322065.html

4軟件打開功能界面沒有發生變化，沒有生成舉證圖斑信息表等功能。

問題原因：更新完成最新的udt後，刪除系統緩存文件

解決辦法：右鍵桌面生成的管理系統快捷方式圖標，選擇打開文件位置，刪除「MapGIS第三次國土調查數據庫管理系統.exe.Config」文件，然後再重新打開系統。

5打開建庫系統提示臨時數據庫創建失敗，無法設置動態投影

問題原因：

1、存儲服務未啟動；

2、電腦殺毒軟件將存儲服務視為病毒文件清除。

解決辦法：

1、 啟動數據存儲服務，操作步驟如下：

打開服務，找到MapGIS DataStorage Service右鍵啟動

2、 退出殺毒軟件，重新安裝MapGIS Runtime，選擇第二個選項更新，安裝完成即可重新打開建庫軟件。

（二）工程管理

1 新建工程

1.提示「找不到第三次土地調查.xml」或「hdf.hdf」數據庫未附加。

解決辦法：

方法①：打開一個建庫系統工程後再進行新建工程；

方法②：以記事本方式打開MapGIS 10ProgramPackageMapGIS第三次國土調查數據庫管理系統ccsys_ManageTemplate目錄下的Subject.ini，修改「第三次國土調查」為「第三次土地調查」；

方法③：打開更新工具，還原至上一版本後再重新進行更新udt；

2. 新建工程提示「外部組件異常」。

問題原因：電腦中安裝的Office 為32位，與管理軟件發生衝突；

解決辦法：安裝64位Office軟件.

3. 創建轄區時提示未在本地計算機上註冊「Microsoft.ACE.OLDB.12.0」提供程序。

問題原因：電腦中缺少Office插件；

解決辦法：安裝MapGIS 10ProgramPackageMapGIS第三次國土調查數據庫管理系統ccsys_ManageACE 下的程序。

（三）變更管理

1新增圖斑屬性對話框無確定按鈕

問題原因：電腦顯示分辨率導致窗體按鈕未完全展示。

解決辦法：修改電腦顯示分辨率為100%顯示。

2圖斑前後權屬單位代碼不一樣，也是變更嗎？

圖斑前後權屬單位代碼不一樣，也屬於變更的一種，同樣需要在管理系統中做變更操作。

3批量變更提示地類編碼【0810A】有誤

解決辦法：未更新至最新版本udt，請在服務群群文件中下載對應版本的udt進行更新。

4變更範圍檢查提示圖斑歸屬和歸屬狀態字段多餘，批量修復後又無法進行批量變更。

問題原因：批量變更範圍圖層與地類圖斑層屬性結構不一致；

解決辦法：對地類圖斑及批量變更範圍圖層進行數據結構升級。

5單獨圖層變更範圍檢查，有變更行為但查不到。

問題原因：此檢查提示的「變更圖斑」指的是「變更的地類圖斑」；

解決辦法：發佈的更新udt已修改此提示，請在客服群中下載udt進行更新。

6批量變更提示數據結構不符合要求，請確認變更範圍屬性結構符合地類圖斑屬性結構標準。

問題原因：批量變更範圍或地類圖斑屬性結構未升級至標準的數據結構；

解決辦法：使用數據結構升級，勾選地類圖斑與批量變更範圍圖層，勾選清除多餘字段與追加標準字段，點擊升級即可。

7變更時使用坡度級別計算時提示所在位置無對應「坡度圖」圖元，計算失敗！

問題原因：批量變更範圍圖斑所在位置無坡度圖數據；

解決辦法：如果坡度圖數據，請使用數據導入功能導入坡度圖數據後再進行計算。

8變更時扣除地類係數為0，無法進行填寫。

問題原因：①未錄入田坎係數；

②未選擇耕地類型。

解決辦法：針對原因①，請在工程管理功能模塊下錄入下發的田坎係數；

針對原因②，請補充完善耕地類型屬性信息。

9批量變更提示部分圖元變更失敗，變更錯誤信息如下，是否表示所有圖元都未變更完成？

解決辦法：變更信息提示與變更前圖斑圖形屬性一致，表示這些圖斑與年初庫地類圖斑屬性圖形均一致，故無法進行變更，可以通過導出圖斑進行確認屬性是否，但其他屬性或圖形發生變化的圖斑是變更成功的。

（四）增量管理

1導出MapGIS成果提示「初始化矢量圖層與成果目錄失敗」。

問題原因：①工程名稱命名過長，導致導出的MapGIS增量成果數據庫名稱超出最長字符名稱；

②工程名稱中含有空格等特殊字符。

解決辦法：點擊新建工程，選擇已有地理數據庫方式進行創建，選擇完成後系統會自動讀取數據庫的參照系；

設置保存工程路徑為原工程路徑下，刪除原工程mapx文件，命名新的工程名稱（名稱盡量不要超過10個字）；

在後續彈出的提示窗口均點擊「是」，替換完成後打開這個工程再重新進行增量成果導出。

（五） 工具箱

1標識碼賦值工具打開空白

解決方案：標識碼賦值和行政區息息相關，這個是沒生成行政區圖層造成的（是填上行政區代碼的），生成行政區可解決此問題。

2刪除坐標點功能點擊無反應

問題原因：批量變更範圍圖層屬性結構允許為空未全部勾選；

解決辦法：右鍵批量變更範圍，選擇屬性結構設置，將允許為空全部勾選。

3變更範圍檢查提示中文字段多餘，英文字段缺少

問題原因：工作空間中地類圖斑層的屬性結構為英文字段；

解決辦法：請使用數據結構升級功能對地類圖斑及批量變更範圍進行數據結構升級。

4變更範圍檢查提示修改屬性點擊確定無反應，修改屬性未保存

問題原因：批量變更範圍圖層屬性結構允許為空未全部勾選；

解決辦法：右鍵批量變更範圍，選擇屬性結構設置，將允許為空全部勾選。

（六）幫助

1點擊查看幫助，操作手冊顯示不完整

解決辦法：未更新至最新版本udt，請在服務群群文件中下載對應版本的udt進行更新。

（七）組合授權

1組合授權服務未在運行

問題原因：①未安裝許可證書服務；

②許可服務被殺毒軟件破壞。

解決辦法：針對原因①，請查看「二、軟件安裝與認證問題目錄下的組合授權服務安裝」操作步驟，按照操作說明進行安裝；

針對原因②，請退出殺毒軟件，打開MapGIS許可證書服務管理器，點擊停止許可證服務；

停止許可證服務後點擊卸載許可證服務，

卸載後再重新進行安裝許可證服務；

安裝完啟動即可。

2打開軟件提示連接組授權網絡，填入組服務器計算機名或IP後點擊測試提示連接失敗或打開軟件到組授權的連接不正常

問題原因：①本機到服務器端的網絡連接不正常；

②組授權服務未啟動；

③其他原因。

解決辦法：針對原因①，請檢查本機到服務器端的網絡連接是否正常，防火牆是否關閉；

針對原因②，請打開組授權服務管理器在服務管理界面點擊啟動許可證服務；

針對原因③，請填入組服務器IP後不點擊測試，點擊確定。