客戶關係管理軟件排行榜：客戶管理軟件排名前十

在網上詢問免費客戶管理軟件的人數有很多，今天我們就來盤點下國內外主流免費客戶管理軟件該怎麼選？

不管那個企業在選擇客戶管理軟件的時候，都要遵循企業實際需求，沒有所謂的哪個軟件強大選哪個的道理，強大不適用於你企業就是浪費。有些客戶管理軟件看似很強大，功能很全，換個行業、換個公司來使用就難用的要死。

Salesforce

推薦指數：三星（僅對大陸以外企業），適合國外企業

推薦理由：

Salesforce 連續多年多次入選《財富》雜誌「未來50強」、「改變世界的公司」、「美國500強」等多個榜單。曾被視為客戶管理軟件的天花板，神一樣的存在。Salesforce 被《福布斯》雜誌評選為近十年最佳創新者，更是連續被其評為最具創新力企業。知名諮詢機構Garnter的排名中，Salesforce一直是SFA魔力象限中11年的領導者。

缺點：

Salesforce和很多國外軟件一樣，對國內用戶不太友好，國內用戶經常吐槽不習慣使用，且經常受政策影響，有可能哪一天就用不了，非常不穩定，且服務響應速度和產品服務都不及國內企業，大陸企業不建議選擇。

紛享銷客

推薦指數：四星，適用對象：大型及中型企業

推薦理由：

2020年具國際一線的數據公司（IDC）發佈的相關報告中的數據顯示，紛享銷客在國內SaaS CRM市場佔有率屬於行業的領頭羊、是目前國內增速第一的CRM廠商（報告的真實性需要大家品，權威性還是有的）。

缺點：

偏辦公平台發展概念，而且價格相對其他幾家同等配置下要一些 高。

推薦指數：四星，適用對象：中小型外貿企業

推薦理由：

AB客外貿SAAS軟件是一款簡單、容易操作的智能外貿管理軟件，深受外貿企業的喜愛，門檻比較低，如果中小型企業僅僅是管理客戶，免費使用也完全沒有問題，另外在營銷、獲客方面也是值得稱讚的，特別是詢盤速遞解決了中小型企業的基本需求，實現詢盤實時速遞，企業自行選購添加。

AB客客戶管理軟件幫助管理者輕鬆管理銷售過程、銷售結果，實現對客戶信息分類整理、分組管理，無論是個人還是團隊使用，都支持靈活的共享協作。移動端還支持APP使用，方便移動辦公，不錯過商機。

最後，沒有絕對完美的客戶管理軟件，適合自己就是五星，功能在強大，即便是領頭羊不適合你，那也是差評，在選擇客戶管理軟件的時候，遵循三個原則

簡單操作易上手

企業願意花多少金錢、多長時間來適應你所選擇的客戶管理軟件。使用客戶管理軟件目的就是更高效的工作，讓員工可以節省更多時間來談判成交，減少瑣碎工作的時間。

解決你的需求需要哪些功能

你需要的客戶管理軟件需要哪些功能，基礎的功能就可以，還是客戶管理兼顧營銷呢？區別下「需要」和「想要」，再加上預算去選擇，不到萬不得已，不要去複製別家公司的CRM來使用，結果帶頭還會想着被騙了。

如果是家小公司，基礎功能的CRM就滿足需求，可以從免費到小額費用的範圍來選，基本就可以。

你的預算

清楚自己預算的多少，可以圈出來符合需求的客戶管理軟件的範圍，在這個範圍內選擇滿足你其他需求的點，預算也可以幫你搞清楚「需要」和「想要」。

多數人期望都很高，必須女的選男朋友，希望高大帥氣、多金有能力、穩如體貼還善解人意，然後這種五好男人本就稀缺，屬於搶手貨，能落到自己手裡的可能性特別小，此時就需要理一下「需求」，把剛需、不能越的底線列出來，基本就容易篩選，不會出現眼高手低的問題，同理，其他的選擇也是一樣的。

與其將目光放到功能是否強大上，不如想想你現在到底需要什麼，要達到什麼目的：一款你的團隊能用起來，並發揮你們優勢的CRM軟件。