經常遇到顧客因為密碼忘記了刷機，然後激活時候忘記id無法激活，一般id都是用qq郵箱申請註冊，少部分顧客會用蘋果的iCloud註冊強烈建議有用iCloud註冊的改成常用郵箱，不然輸入密碼次數太多就會鎖住連郵箱一起鎖（坑人的機制），現在還有用手機號可以申請的不過建議換手機號前記得解綁。
廢話少說以一個顧客遇到案例來說下：遇到一個顧客手機白蘋果定屏，根據他的描述用微信語音突然就這樣，之前有提示內存不足情況，查了一下手機內存16g的，基本確定內存不足卡白蘋果刷機就好，不過查詢信息顯示有登id 並打開查找我的iPhone，問顧客說記得賬號密碼，
刷完機登錄顯示此ID無法用於解鎖，可是賬號是5開頭的qq號和他的qq開頭一樣的，進郵箱也有蘋果最近發過來的郵件，用自己手機上自帶的查找我的iPhone登上去秒退說明他自己賬號沒登過iCloud可能只是登過app store,一般這就沒招了，多問了一句盒子發票三包卡還在嗎？他說應該可以找到，第二天過來帶了盒子還有機子打印票三包卡沒了
，ok打400電話給客服小姐姐（等待時間可能比較長）,然後把情況跟她說了下，提供了一下姓名 電話 郵箱，手機串號，給發了封郵件鏈接把盒子發票發提交上去，如果被盜賬號的最好提供下被勒索的聊天記錄（不過蘋果已經改了登錄網頁管理我的id輸密碼就進的機制，增加了回答安全問題才能進的選項一般沒人記得問題答案所以最近被盜賬號的少了；id被鎖一般是賬號密碼被盜，然後通過網頁管理我的id把他的賬號替換成你的賬號，不得不吐槽這功能就是為盜號準備的一般誰會去替換），因為顧客是香港買的所以機打單比較詳細問了下客服，沒三包卡也沒多大關係,一般3到5天解開，三天後蘋果發來郵件提示刷機手機解開
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