為了更快的聯繫到客戶,增加客戶消息的接收率,很多企業都是使用微信來運營客戶的,自然做社群運營也是使用微信群,但是微信群客戶運營功能非常薄弱,隨意使用微信社群運營軟件還很容易被微信官方認定是違規操作,進行賬號封禁,造成客戶流失。
其實企業可以直接選擇企業微信外部群來運營群客戶,企業微信外部群可以直接添加客戶微信,與微信相比企業微信群聊上限為500人,並且可以設置群歡迎語,及時對接入群新客戶,另外企業微信還有群活碼功能,設置群活碼後可以在企業引流群客戶時,群滿員後自動創建新群群上限為五個,非常方便。
並且使用企業微信還可以藉助企業微信服務商開發的社群運營功能,比如服務商拓流SCRM就有諸多的社群運營功能。
1、群聊質檢
可以設置員工回復客戶間隔時間提醒,避免漏回群客戶消息。

2、客戶群提醒
分為群行為提醒和關鍵詞提醒,行為提醒幫助群內過濾廣告、帶圖片二維碼等騷擾信息。關鍵詞提醒可以避免群消息太多未及時回復客戶關鍵消息,如客戶問價、下單等可以設置為關鍵詞,客戶發送處罰提醒,員工可以及時回復。

3、無限拉群
可以無限制上傳企業微信群活碼,突破群活碼最多只能自動建立五個群聊的瓶頸,讓企業可以無限自動建立群聊。

關於拓流SCRM還有很多實用的客戶群管理運營功能,比如標籤建群、群sop、群日曆、群活躍度排行等,如果企業想要體驗這些功能,幫助提升客戶群管理效率,歡迎點擊下方鏈接,體驗這些實用功能吧!
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