精通教育課程運營方式：課程運營主要做什麼

培訓機構運營與管理是個「細活兒」，機構的運營與管理直接導致員工的積極性以及為機構創造多大的有效價值。既不能過緊的管理員工扼殺他們的積極性，也不能過松的管理員工，讓他們在工作上散漫。

所以說運營管理說難不難，說易不易。關鍵是要找尋到規律，按照規律管理員工，難以馴服的員工會變的溫順，低效的團隊會變的生機勃勃。

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一定要樹立制度高於一切的管理思想

制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理註定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕於制度之上，長此以往，制度形同虛設，員工的行為、組織的運行必然產生不可逆轉的偏差。

1、建立健全組織結構

2、建立嚴格的用人制度

3、設計好薪酬制度

4、建立競爭機制

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管理有威信，管理才會出成效

制度是管理的一根標杆，但有了制度、按制度辦事並不意味着一切問題都解決了，管理者的個人威信對管理的成效也有着舉足輕重的影響。當然，樹立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個方面把握好自己。

1、威信是管理者的第一要素

2、樹立威信要有戰術

3、慎重表態，說道就要做到

4、用自己的風格感染下屬

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一碗水端平是管理者應常念的管理要訣

其實，一般員工對管理者的要求並不高，很容易得到滿足，你只要做到了公平公正地對待每一位員工，準確、客觀地評價員工的工作表現，他就很願意服從你的管理。「一碗水端平」是老百姓常念叨的俗話，而這也正是管理者應該常念的管理要決。

1、公正比公平更重要

2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類

3、藝術性的解決衝突

4、學會減少與員工利益上的衝突

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和諧的上下級關係是提高管理效率的潤滑劑

如果下屬對上司心存反感，有一肚子的意見，那麼管理者的管理成效大打折扣。作為管理者要懂得關心、愛護下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級關係就會不期而至。

1、站在員工的立場考慮問題

2、不要在危機時拋棄下屬

3、關鍵時刻給予下屬必要的幫助

4、當好員工的「家長」

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順暢的溝通可以避免管理的滯礙

一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達命令下面執行就是了，溝通不溝通並不重要。其實，管理者的這一普通想法是造成管理過程中產生諸多滯礙的原因之一。沒有溝通，就是無法了解下屬的真實想法和企業運行的真實情況，且人為地拉大了與員工之間的距離，實在是高明的管理者所不可取的一種做法。

1、保證有效溝通，做到信息共享

2、在溝通中聽比說更重要

3、拓寬上下溝通的渠道

4、善於聽取意見就能發揮員工潛能

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要給予下屬發表個人意見的機會

普通員工有沒有發表個人意見的權力和機會，是衡量一個組織是否良性運轉的標準之一。管理者要營造一個所有人都能暢所欲言的管理氣氛，這樣，組織中的每個人都會覺得自己是其中重要的一員，會心情舒暢地干好自己的工作，這往往一些嚴厲的管理措施要有效得多。

1、營造讓下屬大膽開口的氛圍

2、讓員工了解實際情況

3、識別員工的不滿

4、正確對待員工的不滿

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恰當的激勵是高效管理的殺手鐧

每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。以高壓、逼迫式的管理取勝的時代早已過去了，採取恰當的激勵手段，是現代管理者提高管理效率的殺手鐧。

1、以恰當的激勵手段激發出業務骨幹的工作能力

2、給下屬的優異表現以誠心誠意的讚美

3、重獎有功者拉動人心的好方法

4、要掌握好獎與罰的時機和方法

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正確看待下屬的長處和短處

尺有所短，寸有所長，如果管理者只盯着下屬的短處，那麼他渾身都是短處，相應的，你對員工的態度也就只有批評、懲罰。這是一種極端消極的管理思維，避其所短，用其所長，才是高明管理者的管理之道。

1、巧施容短護短之技

2、不要輕易否定下屬

3、對下屬要多看優點少看缺點

4、要正確對待反對過自己的人

5、讓下屬的缺點也能為我所用

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批評講方法是管理藝術的精髓之一

作為領導，管理者難免要批評下屬，但決不能簡單化的看待批評。所以批評是要講方法的，它是管理藝術的精髓之一。

1、認真地對待批評員工的方式問題

2、批評所要注意方式方法

3、帶着愛心去批評

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該出手時要敢出手重拳

哪個機構都會有那麼一些「刺頭」式的人物,什麼時候可能會出現嚴重危害管理局面的問題,對此,管理者來不得半點猶豫,要敢於出手,而且一出手就要出重拳,力求一擊而中,一擊就能解決問題.

1、該果斷時絕不可猶豫

2、以明確態度矯正下屬的錯誤

3、原則問題上不能做牆頭草

4、以有效方法讓狂傲者俯首聽命

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不懂得授權就無法走上管理的快車道

管理者事無巨細大包大攬，固然在某些事情的處理上會產生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個巨大的紕漏。老闆累死、員工閑死，不懂得授權的管理者會在「兢兢業業」中把企業或一個部門帶上慢車道。

1、管理者不能凡事都親歷親為

2、不懂得授權就不是合格的管理者

3、給下屬授權要講究策略和技巧

4、授權時大權力小權力應區別對待

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授權者的監管必不可少

授權不是把權力一放了之，授權之後的監督、跟進、管理必不可少。有的管理者常常苦惱，權力怎麼總是一放就亂、一收就死呢?其實根源就在於沒有解決好授權與監管的關係問題。

1、高明的管理者不會把權力一放了之

2、有限度地懷疑是防止授權失控的良方

3、管理者在跟進中實現對權力的有效監控

4、應限制位重權高者的權力

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從精神層面入手是打開管理之門的金鑰匙

對於大多數普通員工來說，物質待遇方面的要求是最基本、也是相當重要的，但如果把物質需求看作員工的唯一需求並以此知道管理思路，那就大錯特錯了。

1、把團隊的管理目標與員工個人目標統一在一起

2、最需要培育的是員工的信念和精神

3、通過提升精神檔次來提高員工的工作成效

4、把建設管理道德作為提高管理能力的重中之重

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合理地選拔、使用人才是管理者的必備素質

管理管什麼?自然是人，不同的人以同樣的手段不管理，結果會大不一樣，這就是選拔和使用人才的差別。所以高明的管理者會從用人開始來貫徹自己的管理理念。

1、選好人才能用好才

2、不遺餘力地留住優秀的人才

3、要挖人就要捨得付出

4、用人不妨適時「中庸」