淺談企業有效資源整合：企業資源整合的影響因素

隨着中國經濟的高速發展，越來越多的企業已經進入了快速發展階段，而「資源整合」成為企業在對外擴張時首選的方式之一。很多行業都提出資源整合，甚至是跨行業，這正是得利於其獨特的優勢。資源整合，是企業運營中各種資源優化、重新配置的過程，是企業跨越式發展的有力工具。企業與企業之間的資源整合，最大的特點就是優勢互補，共同為客戶提供更加便利、優質的服務。甚至在客戶群上，企業之間能夠做到資源共享。

只要我們衝破過往思維慣性，整合全球能力，集合全球資源，讓他們為我所用，我們極有可能「一覽眾山小」，最終集世界之大成，成為全球創新高地。為什麼那些世界級優秀企業的企業家們不務正業，忙於做慈善，或者深居簡出，不為世人所熟知，他們的企業照樣能做大，做強，反觀你每天拖着疲憊的身軀回家，卻還是只能守着一個小小的企業？這就需要我們來回答，做企業到底要做什麼？

資源整合，是企業戰略調整的手段，也是企業經營管理的日常工作—整合就是要優化資源配置，就是要有進有退、有取有舍，就是要獲得整體的最優。資源整合的過程是企業對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活和有機融合。使其具有較強的柔性、條理性、系統性和價值性，並創造出新的資源的一個複雜的動態過程。

整合理念是現代營銷學中的嶄新理念，是在全球經濟一體化的新形勢下，企業尋求最大利潤空間的一種戰略能力，一種進擊能力。任何一個創業者不可能把創業中所涉及到的問題都解決好，也不可能把一切創業資源都備足。這裡關鍵的一點在於要學會進行資源整合。

在經濟重洗牌、利益大調整的時代，整合優勢資源已成為企業做強做大、保持和增強核心競爭力的首要任務，讓我們積極培養發現資源的眼光、靈活挖掘資源的手段、增強開發資源的能力、完善利用資源的藝術，創造出新的奇蹟!基層員工的工作是由少到多；中層經理人的工作是由小到大；企業家的工作是由無到有。會創造的是科學家；會管理的是經理人；會投資的是資本家；會借的才是企業家。如何由無到有？借！簡單地說，就是資源整合。

在這個「全球資源整合」時代里，IBM、摩托羅拉、海爾等這些具備全球資源整合能力的世界一流企業，正在掀起新一輪變革浪潮。牛頓曾經說過：「我之所以成功，是因為我站在巨人們的肩膀上的緣故。」對於廠家而言，充分利用商戰中的資源，巧妙借勢，可以實現事半功倍的效果。

那麼，對於企業而言，我們需要整合的資源有哪些呢？

人力資源

　　說到人力資源的整合，我們舉一個小例子——我們將焦點轉向全國第一小品王趙本山,提起趙本山本人,以及《馬大帥》、《劉老根》、《鄉村愛情》等影視製作基地-本山傳媒集團，想必則是無人不知，無人不曉。藉助趙本山個人的影響力，從劉老根大舞台到收視率頗高的明星轉起來、本山快樂營等電視節目中不難看出，無數個本山傳媒的弟子輪迴登台亮相，給觀眾帶去笑聲與歡樂的同時，也為企業增加了不菲的創收。在眾多本山傳媒的演員當中，剖其前身，有的是地道的民間藝人，有的是本土二人轉演員，更有甚者是農村鄉土氣息十足的普通農民。

　　而小品王趙本山卻將這些人在不同時期統一收編，整編成了一個強有力的藝術團隊，以集團化企業運作模式對演藝類的人力資源進行統籌管理，在各道藝人陸續加入本山傳媒後，正是依附本山傳媒提供的遠大平台，他們走上了電視，走進了劇組，走進了春晚，甚至走向了全國，走進了觀眾的心靈世界。總之，人力資源作為企業所需重要資源之一，通過整合進入企業，從而發揮價值。由於不同的企業不同的發展階段不同的人力資源，其發揮價值（對企業戰略目標的影響）不一樣，其被整合的方式方法也不一樣。

客戶資源

　　客戶資源是指企業群體可以更好鎖定和開拓目標客戶，通過建立專業、細分、通暢的群內交易渠道，更好地獲得客戶需求，把握市場變化。很明顯，企業群體的客戶資源可以更好地增加其市場競爭優勢。譚小芳老師認為，充分利用客戶資源的途徑：1.嘗試做自己的客戶,充分利用客戶資源的途徑；2.嘗試做競爭對手的客戶,充分利用客戶資源的途徑；3.學會與過去的老客戶交流,充分利用客戶資源的途徑；4.讓客戶幫你尋找問題的癥結,充分利用客戶資源的途徑；5.從客戶中聘用重要人員。

　　甚至還可以開拓思維，請看案例——實際上，世界500強企業這這方面已經做了很多嘗試和探索，比如IBM就聘用了過去的大客戶—郭士納來擔任公司的CEO，才拯救了企業。但是IBM正面臨發展的難題，很多人都認為只有拆分才能生存下去，可是郭士納並不懂電腦知識和沒有行業經驗。但是他曾經是IBM的客戶，所以很快就弄清楚IBM需要怎麼做，而不是簡單通過拆分來解決問題，後來IBM的快速發展就很好印證郭士納的想法是對的。可以想像一下，如果郭士納不是客戶，他是很難從客戶的角度去解決問題的，也更難達到如此好的效果。

一般企業的顧客群體是比較分散的，顧客之間似乎沒有聯繫，也不屬於某一個組織，例如，美容院的顧客可能屬於不同的單位、不同的職業，也可能來自不同的地區，過去對於這些顧客基本上採用廣告、促銷的方式，把他們吸引過來。但在現在經營管理中卻有不同的看法，認為對於某一個美容院的顧客完全可以用一個組織機構把他們組織起來，如會員制、顧客俱樂部、顧客聯盟等組織。這種顧客組織化的方法在許多大型的企業中都已採用，特別是在重複性消費比較多的行業，如百貨業、旅遊業、酒店業、高爾夫俱樂部、健康俱樂部等，其實美容行業也是重複性消費的行業，完全可以採用這種客戶組織化方法進行顧客管理。

行業資源

　　比如，飾品純粹是一種消費品，市場的大小取決於人們生活水平的高低。隨着人們生活水平的提高，飾品的消費需求會越來越大。因此，飾品行業不失為一個朝陽行業。如何巧妙利用行業資源呢？中國流行時尚飾品業由於是一個新興行業，家底不厚，產業鏈不完善，諸如設備、工藝、技術、培訓、媒體、展會等多方面，均不如黃金珠寶業來得成熟。中國流行時尚飾品業要發展自己，還得仰仗黃金珠寶業的支持。國外的流行時尚飾品業發展較早，工藝技術和市場比中國成熟，中國的流行時尚飾品業還要多向外國學習，加強國際間的交流與合作。

　建一個全國性的行業組織開展全國性的行業資源調查，制定中長期的行業發展規劃，在宏觀上指導中國珠寶飾品行業的發展，協調解決發展中的共性問題。其次，要有計劃地建設幾個能整合全行業優勢資源的產業平台，充分發揮珠寶飾品集散地的功能和作用，使各地珠寶飾品產業鏈上相關環節能有機的鏈接。　　

營銷資源

　　營銷資源，是指在市場營銷中形成的為組織或個人佔有的核心技術、經驗積累、產品及個人聲譽、客戶關係、市場網絡等資源。經濟學中將營銷資源定義為在一定的市場環境中，為發掘和說服消費者，並充分滿足之需要，引導物品及勞務從生產者流通至消費者或使用者，並最終實現企業目標的企業活動而投入的資財消耗。

　　從某種意義上講，營銷戰也是一場「資源戰爭」。營銷實質就是資源的使用、整合和創造。做營銷就是要用好自己的資源，整合他人的資源和創造新的資源。如果我們按照「資源觀」來重新審視經銷商管理，結果會怎樣？不少人認為：管理經銷商的兩個關鍵詞就是：壓貨、回款。實際上，這是一個誤區。

　　廠家與經銷商合作，就是要通過借雞下蛋、借船出海，充分利用經銷商的資源，實現產品的銷售。許多業務員不懂這個道理，相比之下，經銷商們則要精明的多。經銷商總是千方百計地爭取廠家資源擴大銷售，提升利潤，求得發展。經銷商通常會竭盡全力謀求廠家的支持：向廠家要人、要費用、要贈品、要促銷。無論經銷商用什麼招數，其目的只有一個——利用廠家的資源，實現自身的發展。同樣，對業務員而言，應該學會充分利用經銷商的資源銷售產品。