近年來,社交平台之上的言論爭端正在變得日漸劇烈,如何在輿論場之中採取管理和建立區隔措施,也成為一些平台思考的問題。在這個過程之中,除了功能的變化和調整之外,平台的意志也將會日漸變強,而意志變強的基礎在於明確利益所在。
作者 | 胡曉琪
這是「新商業情報NBT」的第128篇產品觀察
微博再次更新拉黑功能。
2月26日,多位博主發博證實,微博拉黑功能更新,被拉黑即無法再互相查看對方的微博首頁。目前,該功能還在灰度測試中,僅對部分用戶開放。官方尚未對「部分用戶」的門檻進行具體闡釋。
包括武志紅、周玄毅在內的多位大V對這一功能更新表示支持,更有網友稱,這是微博的「史詩級優化」。積極的觀點認為,該功能可以有效凈化微博環境,減少爭吵和辱罵等行為,弱化「被討厭的用戶監控」的感覺。
另一部分用戶提出了質疑。有網友認為,這種拉黑機制並不徹底,被拉黑者可以通過開小號、搜索、退出登錄等方式繼續查看對方的微博。微博CEO王高飛 @來去之間 也在相關的微博評論中表達了相似觀點:「當年沒做(這個功能)主要覺得沒啥用,因為很容易開個小號繼續看你主頁。」
微博拉黑新功能
過去幾年間,微博的「拉黑」功能一直在進行升級。
2018年,微博發佈社區公告稱,為進一步控制人身攻擊內容和蔓延、提升博主對於評論內容的管理體驗,促進微博生態良性發展,對「博主拉黑評論」策略進行升級——當賬號被博主刪除評論被拉黑後,將全站禁止評論3天。
這項功能僅對粉絲高於10萬的博主開放測試,因其「一人禁言、全網連坐」的做法而遭到大批網友的質疑。一個月後,微博上線了自助恢複評論的功能,可通過答題方式解除評論的限制,「全站禁言」功能宣告破產。隨後,微博又推出了面向年費會員的「拉黑停止評論」的功能。
到這一步,微博的基本思路依然是通過限制惡意評論的產生來凈化輿論環境,「執法權」交給了頭部大V,「拉黑停止評論」功能作為一種會員福利。
2019年,微博又推出僅粉絲才能查看我的全部微博功能。只有同時滿足「粉絲數大於6萬,經常發原創微博,而且轉贊評很高」這兩個條件的博主才可以開通該功能。10月,微博官方發佈社區公告,進一步升級「刪除評論並拉黑」功能,90天內被拉黑五次將禁評90天,且不可解禁。
此次「拉黑」升級,進一步提高了被拉黑的成本。微博不斷在拉黑功能上做文章,其意圖也很明顯,整理這個輿論廣場,降低內容聲量的嘈雜感。
2020年6月,為遏制互聯網黑產對平台和用戶的騷擾,微博升級技術識別體系,陌生用戶發佈評論,需關注博主7天以上。
可以看出,微博屢次功能升級是為了進一步過濾和提純信息,強化用戶的內容體驗。直到今年的拉黑互不可見,微博完成了力度最大的一次功能革新,從不可評論到「眼不見為凈」,微博計划進一步消除網絡爭端產生的烈度。
近年來,社交平台之上的言論爭端正在變得日漸劇烈,如何在輿論場之中採取管理和建立區隔措施,也成為一些平台思考的問題。在這個過程之中,除了功能的變化和調整之外,平台的意志也將會日漸變強,而意志變強的基礎在於明確利益所在。
王高飛曾經表示,微博的產品改造方向是提升新用戶的活躍度與留存率。這也側面反映了微博重要的利益點在於此處,給激烈的微博輿論場降溫,將不同的輿論火區彼此隔離,有助於讓大多數人留在一個各取所需的社交媒體之上。
此次拉黑互不可見,是微博整理輿論場過程中的一個工具意義上的大動作。但是,能不能留住用戶,如何重塑交流規則與氛圍,微博要解決的問題還有很多很多。
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