市場營銷學蘋果案例分析：蘋果的企業文化及理念

蘋果在自身的經營模式、人員管理、營銷策略、技術創新上都有獨特的部分，無論是時尚酷炫的產品，令全世界矚目的新品發佈會，還是喬布斯本人都無一例外的受到蘋果粉的追捧，這一切都與蘋果公司自身的企業文化密不可分。

蘋果追求引領世界，而不是一味的服務世界。在很多商家還停留在做頻繁的市場調查以了解消費者的需求時，蘋果卻更進一步，即主動告訴消費者他們需要什麼，而非消極地等待消費者的信息回饋。一位曾在蘋果和微軟都工作過的高管這樣形容兩家公司的差異：「微軟尋找能帶來營業收入的市場，然後再決定去做什麼。而蘋果正好相反：它先考慮的是做出了不起的產品，然後把它們賣出去，它的樣品和演示總是在制定預算之前就做出來了。」在蘋果看來，主導市場才是最重要的事。為了實現這一目標，蘋果產品的戰略核心理念就是用戶體驗至上。

蘋果遵循「簡單即終極複雜」的邏輯，簡捷對於蘋果而言意味着高度的完美和精細。作為一個電子消費品企業，始終堅持不變的是滿足消費者的體驗需求，不斷推出能更好滿足消費者體驗的產品，這種創新文化，使得蘋果幾乎每年都有新的產品問世。蘋果推出的幾乎每一款產品，都帶給客戶最新的體驗，引領着時代的潮流。喬布斯專門創意了「Think Different」（另類思考）的廣告語，一方面讓消費者重新認識蘋果，更重要的是激發公司員工的創新動力。蘋果極力宣揚一種理念，即蘋果銷售的是夢想，而不僅僅是產品。這點使得全球的蘋果支持者感到與眾不同，購買和使用蘋果最新產品的用戶購買的不是蘋果產品本身，而是產品的象徵意義。

蘋果公司鼓勵個人主義，個人主義可以創造差異，蘋果公司傾向於僱傭那些有思想、懂得自我激勵的人。在喬布斯的領導下，蘋果公司在成立之初就形成了一種充滿活力和創造力的企業文化。蘋果的文化鼓勵努力工作，強調個人成就。這種文化使得蘋果公司開發出令人不可思議的產品。

除了精神層面的獨一無二，蘋果在行為制度上也個性十足。在公司的組織結構上，蘋果也追求簡約。蘋果沒有一個委員會，整體管理的概念在這裡不受歡迎，只有一個人，首席財務官，掌握「損益表」，對造成盈虧的費用開支負責。蘋果沒有很多部門，而是分成各種職能，即便公司規模很大，也能夠迅捷地行動，同時擁有聚焦於少數幾件事的能力。另一方面，蘋果公司內部擁有潛意識的等級制度，即領頭100人隊伍，這些人是喬布斯的重點培養對象，對喬布斯來說，「領頭100人」會議是重要的管理手段。他和他的第一助手借這個會議把蘋果的發展方向告訴一個極有影響力的團隊。這個精心編排的活動，還給喬布斯提供了一個與蘋果下一代領導人分享其宏大願景的機會。「領頭100人」會議既是戰略演習，也是打造公司傳統的行動。被選進「領頭100人」，就等於得到了喬布斯的賞識，這個榮譽並不一定是到了某個級別才能獲得的，同樣與會資格絕不是永久性的。因此，更能激發員工的積極性。