鮮花的消費不再是重要節日的限定，它正在成為女性生活的日常。

7月21日，考拉海購正式上線「訂花服務」，會員每月可領取專享鮮花券，地鐵里的鮮花販賣機，24小時營業的羅森便利店裡，都開始擺上明碼標價的小花束 ，幾塊錢就可以買到的小浪漫。

不知不覺，鮮花行業的銷售方式，正悄悄發生變化。

便利店銷售、鮮花販賣機銷售、線上銷售……鮮花行業里的眾多嘗試，是一場新的搏鬥。在激烈的搏鬥中，作為傳統花店應該如何生存？

不得不說到今天的主人公「花間夢露」花店老闆李夢，她用不到1千元的成本，實現線上經營，不斷的進行線上+線下融合的大膽嘗試，花店生意獲得穩定經營。

把愛好做成事業 愜意的花店生活

「花間夢露」到現在有6年時間了，花店開在西安鼓樓街上，走進小店宛如進入花的世界，各種鮮花、仿真花、毛絨花比比皆是，讓人眼花瞭亂。

三句話不離本行：「每天換水時將花枝的底部剪去,一定要斜着剪,這樣創口大,有利於吸收;百合的花粉要及時摘掉,才不會沾染在花瓣上;長壽花一個月澆一次水就夠了……

那種濃艷嬌俏的粉紅玫瑰,叫做蘇醒,顏色更清淡的粉紅玫瑰,叫做戴安娜,那種奶白色的玫瑰,花心有一點點淡綠的,叫做芬德拉。

李夢是個性格溫和沉靜的人，大學時就十分喜歡讀書、彈吉他這類的愛好，回歸家庭生活的她愛上了花和茶，

朋友陳露熱愛花藝：通過插花讓自己慢下來，每天看着家裡的鮮花盛開是一件特別美好的事情，而更美好的就是平日精心料理這些鮮花。

兩位愛花人士就這樣開了這間花店，兩人每天為這些花兒忙得不亦樂乎，剪枝，修花，換水，包花束，一起喝點小茶，不時跑跑外面淘些花器，

「就如同勤勞的小蜜蜂忙碌在小小的花店打理她們的花花草草，享受那種『太陽當空照，花兒對我笑』的愜意與簡單的快樂」，同時也能有自己的「小事業」，李夢如此描述兩人的花店生活。

愛好和賺錢如何兼顧？

開店的初衷是享受鮮花帶來的快樂，但只有穩定的生意才能給樂趣提供支撐。

但讓李夢心煩的是，門店的生意每況日下，一年不如一年，這樣下去，她們的門店終有一天將倒閉，

看着門店周邊開起的京東、小米的門店，李夢意識到，互聯網大公司都已經不再滿足只做線上，開始結合線下發展了，現在實體店難，未來只會更難，

其實，線上線下都是戰場。要麼被新事物淘汰，要麼自我革新找出路。

2017年前，大都是傳統採購商為主，從採購到花店，花店賣給顧客。

2018年，互聯網電商崛起，京東淘寶等平台上線鮮花業務。

2019年，社區團購，一夜之間興起團購鮮花。

2020年，直播間賣花，一場直播日發幾千單大有人在。

作為「小小的」實體店主應該選擇什麼方式進行線上銷售，李夢貨比三家研究了很久，目前能實現線上開店的方法主要分為兩種：

電商平台上開店：去入駐淘寶、京東、pdd、亞馬遜這樣的電商平台，給平台交一定的費用，把自己的商品展示在這些電商平台中，和其他成千上萬的商家一起競爭客戶，通過投放廣告獲得客戶 。

微信上開店：微信推出的小程序這個應用，將自己的商品展示在電商小程序中，實現自己在網上開店，同時，依靠微信朋友圈、公眾號、視頻號等工具，不斷的發展自己的客戶。

對比之下，她選擇了微信上開店，開一個微信小程序店鋪。

對於「花間夢露」花店來說，通過這幾年的經營，手裡積累了3000多微信好友，在微信里有了這樣一個小程序店鋪，

現在能更好地服務這幾千個客戶，顧客能直接打開微信就能下單訂花，通過微信朋友圈、微信公眾號、微信群等形式來宣傳自己的花店，

而且還可以支持直播和視頻號宣傳，所以基於微信的線上銷售方式是目前最合適的銷售方式。

投入不到1千元 3個月收入45萬

對「花間夢露」花店來說，此前最主要的客流來自於到店的顧客，到後期很多訂單都來自微信了，到店購買的客戶的人逐漸減少，

李夢和朋友在門店日常經營中，也越來越重視微信客戶的維護，到店購買過的客戶一般都是引導客戶添加微信，方便後期訂花，但成功添加微信的機率一般都不高。

在應用魔方幫助下，上線小程序後，通過靈活運用小程序二維碼，「花間夢露」小程序1個月里積累了900多新用戶，

門店收銀台，加上小程序二維碼桌牌，顧客買單前，引導顧客關注小程序領取優惠券，門店活動海報，9.9元秒殺新品花束，掃描二維碼進入小程序參與活動。

要想實現穩定的經營，首先要解決客流的問題，有客戶才能訂單可能，客戶從哪裡來？「花間夢露」做了兩件事：

1、盤活老客戶

將此前微信的積累的客戶建群管理，推出「花間夢露」線上商城開業活動：新老客戶首次進入小程序，都可以免費領取10元優惠券，並且可以免費領取會員卡，樂享9.8折，消費滿100元，贈送積分，積分可消費。

開業活動持續一周，會員卡領取1400張，帶來複購達30%，通過開業活動刺激客戶進入小程序，與會員卡聯合，增加客戶的粘性，有效的盤活老客戶。

2、發掘新客戶

6.99引流花束跑量銷售：超低價格，跑量銷售，迅速吸引新客戶進入小程序下單。

拼團讓老客戶帶來新客戶：每周一推出當季受歡迎的花束，開展小程序拼團活動，5人成團只要9塊9，老客戶為了成團迅速的將活動分享給周圍的朋友，

成功拼團後，就要去線下門店提貨，到門店時有可能會購買其他的商品，這樣拉新——轉化——復購一條龍完成！

拼團具有驚人的拉新能力，藉助小程序更是如魚得水。通過小程序拼團，短短一周，裂變了上千名新用戶。

美團的客戶導入到小程序里：客戶在美團等平台下單後，引導好評加微信領取現金紅包，添加微信後，拉到自己的微信群中，將小程序轉發到微信群中，用優惠券的形式，吸引用戶註冊。

可以將從平台獲取到的客客戶，導入小程序中，將公共平台的客戶轉化為自己的客戶。

花間夢露以小程序為載體，藉助活動營銷、會員等多種方式讓客戶養成了在小程序下單的習慣，在3個月里，線上就積累了3000多個新用戶，營業額突破了45萬！

分工明確 用小程序不斷嘗試新的引流方式

有了小程序，門店終於實現了穩定經營，但李夢和陳露絲毫不敢鬆懈，互聯網的發展一天一個樣，每天都在不斷冒出新的經營模式，

通過對於線上小程序的嘗試，她們越發意識到，現在要經營好花店，需要掌握線上運營的知識。

兩人進行了分工，陳露主要負責花束打理，李夢抽出時間在網上研究學習各種引流方法。

一次無意間，在小紅書分享了一組關於鮮花包裝的照片，一天時間帶來了5000多人的點贊圍觀，不斷的有新粉絲關注，

李夢覺得，通過在內容平台分享對用戶有價值的內容，吸引粉絲關注，引導至小程序下單購買，或許可以成為「花間夢露」引流的方式。

她走上了知識分享的道路，通過在微信公眾號、小紅書、頭條號等平台，分享插花、鮮花搭配、鮮花養護等知識，吸引了不少忠實粉絲，

在文章中插入小程序二維碼或者卡片，粉絲結合內容產生了購買意向，就能直接掃碼或者點擊進入小程序里，成功實現內容→購買的轉化渠道。

不僅如此，她們還嘗試了與周圍的其他門店進行異業合作，

情人節期間，與附近主題酒店和咖啡店達成合作，入住酒店或到店消費送鮮花一束，客戶進去小程序後領取花束，到店免費領取鮮花。

鮮花費用三七承擔，合作的酒店和咖啡店承擔三成，其餘由花店承擔，這樣下來，酒店低成本地增加了營銷噱頭，所以很快的達成了合作，

精準的客戶，加上到店領取鮮花時，在引導下，為了博取女生的歡心，一些情侶甚至會購買更高檔的花束，一場情人節的異業合作，她們帶來幾百個粉絲，售賣了將近200個永生花禮盒！

實體店優勢加小程序加持 未來經營不愁

鮮花與其他行業結合開展多元化營銷早已不是什麼新鮮事了：鮮花加烘焙，鮮花加咖啡，鮮花加攝影，鮮花加茶藝，鮮花加飾品等。

很多玩法，大家都在做，關鍵是要有互聯網思維，新零售的興起，無論是線上，還是線下，鮮花從禮品逐漸變成一種優雅生活方式的體現。

在嘗試線上經營的過程里，李夢也逐漸對自己的花店生意經營有了更清晰的想法。

目前很多鮮花O2O品牌，野獸派、Flowerplus花+、花點時間等，與實體花店相比，電商鮮花確實實惠不少，但這背後卻是有不少質量、售後、品質等問題。

這些純電商品牌要使客戶對品牌建立信任，達到有實體門店在客戶心中的地位，就要付出更多的時間和金錢成本。

「花間夢露」作為經營了6年的實體花店，擁有自己天然的優質客戶，而且與客戶的信任度，遠遠比電商平台與客戶的信任度要高。

在微信小程序的加持下，通過線上不斷的嘗試，匯聚人氣，提高銷量，未來的經營不愁。

地點變了、規模大了，不變的是對花友的愛和服務，現在「花間夢露」，還在不斷的探索新的經營方式……